Super experts teveel mogelijkheden

[Template]

Naar nu blijkt kunnen Super experts op de Vodafone community (aantal zijn dezelfde als bij Ziggo community) zomaar topics van anderen als opgelost markeren.

Dit vind ik niet kunnen, dit gaat veel te ver een Super Expert zou die mogelijkheid totaal niet moeten hebben. 

Alleen een Medewerker van VodafoneZiggo zou deze mogelijkheid moeten hebben en uiteraard de Topic Starter. 

[Cecilia]

@Puppie007 en @Dave! Jullie hebben net als iedereen in dit topic meermaals deze melding gekregen. De reden is simpelweg omdat er een oplossing wordt geselecteerd en deze vervolgens weer ongedaan wordt gemaakt door iemand anders. 

Zoals in mijn eerdere bericht aangegeven bevat de oplossing in dit geval de informatie zoals het proces momenteel is. Hier hoeft niet iedereen het altijd mee eens te zijn, maar desalniettemin blijft het bericht wel de juiste informatie bevatten. Vanuit Vodafone (en Ziggo) vinden wij deze informatie relevant voor andere gebruikers en wil je dat deze informatie snel en gemakkelijk terug te zien is. Om die reden hebben we mijn reactie nu ''uitgelicht''. Deze optie kan niet ongedaan worden gemaakt, behalve door een moderator. 

[Puppie007]

@Ceciliazou je dan ook een lijst van namen willen publiceren van welke superexperts dit kunnen/mogen doen.

Dat scheelt alweer veel type werk en zet dat dan ook bij ziggo op het forum.

[Dave!]

@Cecilia  Duidelijk 😉 ik vat hem

[Energieboy]

Sommige vragen begrijp ik en sommige vragen niet. Omdat ik graag alles weet, of eigenlijk wil weten hoe iemand denkt over dingen, stel ik deze vraag. Ik bedoel er verder niets bij, dus vat het niet vervelend op, maar wil graag je achterliggende gedachten weten @Puppie007. Waarom is het zo belangrijk om te weten wie hier, en of bij Ziggo, SuperExperts is en waarom is het zo belangrijk om te weten wie nu "Markeer als oplossing" kan aanmerken. Begrijp me niet verkeerd, van mij mag je het weten en doe daar zeker niet geheimzinnig over. Maar ik laat dit aan VodafoneZiggo over, daar wil ik me verder niet mee bemoeien. Ook omdat ze, dacht ik, nog in een test fase zitten.

Dan is mijn vraag natuurlijk, weet je dan van elke forum/community, waar je op zit, wie wat wel en niet mag? Ik zelf niet, vind het eigenlijk niet zo belangrijke maar het kan best zijn dat jij dit wel vind. Ik ben het volkomen met je eens dat VodafoneZiggo hier transparant in mag zijn en eventueel een topic kan aanmaken met daarin de namen van alle Moderatoren van VodafoneZiggo en/of SuperExperts. Dan weet je als klant ook van wie je een antwoord kan verwachten en wie je met een ingewikkelde vraag het best kan helpen (overigens, iedereen mag een antwoord geven natuurlijk 😊 en een Best Oplossing markering krijgen). 

Eigenlijk zouden we hetzelfde willen van VodafoneZiggo, een beetje meer transparantie. 😉😎
Bij deze alvast een heel fijn weekend gewenst!

[Puppie007]

@Energieboy  Transparant heet dat, waarom niet melden dat voorkomt ergernis.

Vodafone en ziggo zijn geen echte fora.

Ik ben zelf ook moderator bij diverse fora en daar ishet heel duidelijk omschreven in de regels wie wel iets of niet kan.

Hier gaan klanten iets doen wat eigenlijk niet kan, het is nergens geregeld/vermeld wat een klant hier kan doen.
Eem medewerker (moderator) kan berichten aanpassen en sluiten en eventueel weer open zetten dat is een duidelijke taak. Dan krijg je daarna allemaal titels die eigenlijk niks zijn dan alleen maar klant.
En de krijg je bepaalde klanten met een uitzondering, zonder dat daar iets over verteld of vermeld.

Die bepaalde klanten kunnen dan andere klanten eigenlijk zo mond dood maken door een topic te sluiten.

ik zie dit eigenlijk als inbreuk op mijn schrijf (type) werk.

bekijk het eens van deze kant: ik ben klant bij een groot grutter en kom daar de winkel binnen en ga de prijzen veranderen, de klanten zullen blij zijn maar de medewerker niet.

En nee nu niet het laatste aangehaalde gaan gebruiken om dit topic voor te zetten. Ik geef je een gedachte mee die bij vele gebruikers leeft.

[Energieboy]

Ik ga helemaal niet verder, zou niet durven. Ben alleen maar blij dat je je uitspreekt in deze en dat helpt VodafoneZiggo ook weer. De gedachten die je mee geeft is dan ook aan VodafaneZiggo, ik kan er niet zoveel mee, ik mag de regels niet bepalen. Wil alleen een dingetje wel nog even duidelijk maken: Een SuperExpert kan GEEN topic sluiten, alleen markeren als Oplossing en mocht dan de Topicstarter het er niet mee eens zijn dan kan deze hem altijd weer zelf verwijderen. Alleen een moderator van VodafoneZiggo kan een topic sluiten en eventueel verplaatsen. 

In ieder geval bedankt voor je info, daar kan VodafoneZiggo vast iets mee.