Status van je bestelling, verkeerde gegevens

[flappied014]

Dag, binnenkort wordt mijn nummer van tele2 omgezet naar (Ziggo) / Vodafone. Bij "Status van je bestelling" staan verkeerde gegevens. Ik heb gebeld naar 0800-0560 maar daar kom ik niet verder mee omdat er gevraagd wordt naar een Vodafone nummer en die heb ik nog niet.

Hoe nu verder? Alvast bedankt, Jan.

[Energieboy]

Hoi flappied014
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Oei, dat is wel heel erg vervelend.
Vragen ze ook niet naar je huidige nummer, dat je wilt overzetten?

Je zou eventueel een chat kunnen starten en anders zou ik een prive berichtje sturen via Twitter en/of Facebook en uitleggen wat er aan de hand is. Die kunnen voor je kijken, ik als klant kan dit niet 😞

Succes in ieder geval en het komt wel goed 🙂

[flappied014]

Oke, Energieboy. Ga ik doen. Dank.

[Louis]

Als het nummer nog niet actief is, kunnen gegevens alleen aangepast worden door de afdeling Status order. Zij zijn aanwezig via de chat of via 0800-0560 (particulier) en 0800-0500 (zakelijk).
Mijn collega's zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot en met 21:00 uur en op zaterdag van 09:30 uur tot en met 18:00 uur.

Je dient aan hun of je bestelnummer door te geven of je mobiele nummer flappied014

[flappied014]

Oke, ga ik nog eens bellen.

[flappied014]

Ik heb opgehangen.... tjee wat een bellers. 7min beltegoed weg en nog geen contact.

[Louis]

Mijn collega's proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen flappied014
HIerdoor kan het soms op bepaalde afdelingen drukker zijn.
Je mag hiervoor ook een chat starten.

[flappied014]

Dag, is er een emailadres bij Vodafone waar ik mijn vraag kan voorleggen ?

[Louis]

Dat is zeker mogelijk. Dit kan via www.vodafone.nl/e-mail
Let er wel op dat het via de mail 5 werkdagen kan duren voordat er een reactie kan komen.