Status bestelling - geen bevestiging ontvangen

[Cansu]

Hallo, al een aantal dagen ben ik bezig met een bestelling die ik geplaatst heb. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wel zie ik in mijn account een vink dat de aanvraag is behandeld. Gisteren proberen te bellen naar klantenservice status bestelling, echter geen gehoor. Ben nu aan het bellen, ben circa 35min aan het wachten. Eerste 10 min bleef hij over gaan, volgende 10min muziekje en 15min een stilte.. nog steeds geen gehoor. Graag hoor ik wat er aan de hand is en waar mijn mail blijft.

[Cecilia]

Hi @Cansu, welkom hier!

Wat onhandig dat je nog geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen. Ik zie dat de bestelling op 30 juli geplaatst is en deze nog wacht op akkoord van jouw kant. Ik heb de bevestiging van de bestelling nogmaals verstuurd per e-mail. Controleer voor de zekerheid ook jouw spambox. Na goedkeuring van de bestelling zal de order gaan doorlopen.