Simkaart gestolen in het buitenland

[Steven29]

Ik verblijf de komende twee maanden in het buitenland (Duitsland). Mijn simkaart van mijn Nederlandse nummer is gestolen. Op de website van Vodafone lees ik alleen dat je een simkaart kan aanvragen in een Vodafonewinkel. Hoe kan ik alsnog vanuit Duitsland een nieuwe simkaart aanvragen? Kan dat ook bij een Vodafonewinkel hier? Kan het gewoon digitaal? Of moet het telefonisch (en is er een methode om lang wachten bij de klantenservice>hoge telefoonkosten door bellen vanuit het buitenland te voorkomen)? Dank!

[Anonymous]

Vervelend dat je simkaart is gestolen
Allereerst raad ik je aan om de simkaart te blokkeren. Dit kun je doen via my Vodafone of de klantenservice.

Een nieuwe simkaart bestellen is op verschillende manieren mogelijk, door naar een winkel te gaan in Nederland of de klantenservice. Echter is het niet mogelijk om deze te sturen naar het buitenland. Vodafone Duitsland kan geen simkaart leveren voor jouw mobiele nummer omdat zij niet in de systemen van Vodafone NL kunnen. Omgedraaid kan dat ook niet. Hiervoor dien je helaas in Nederland te gaan.
Wat je wel kan doen is een simkaart bestellen op je thuis adres in Nederland. Deze wordt dan opgestuurd. In de tussentijd kun je wel een tijdelijke simkaart aanschaffen met een nummer in Duitsland zodat je in ieder geval bereikbaar bent.

[Steven29]

Fijn, dankje!
Waar op de website kan ik een nieuwe simkaart aanvragen (& de oude blokkeren)?

[Anonymous]

Via my Vodafone kun je hem blokkeren. Ik meen: profiel - abonnement instellen: klik op naar je instellingen en dan het kopje blokkades.
Een nieuwe simkaart kan besteld worden via de klantenservice of winkel: https://www.vodafone.nl/support/toestel/simkaart-bestellen.shtml

[Steven29]

Op de opgegeven site (https://www.vodafone.nl/support/toestel/simkaart-bestellen.shtml) kan ik de simkaart niet zelf bestellen. Vodafone zegt dat het in een winkel moet. Dat is voor mij dus niet mogelijk. Wat nu?

[Anonymous]

Dan raad ik je aan of om te bellen met de klantenservice of een chat bericht starten en daar te bestellen.

[Thomas]

Steven29 , is het nog gelukt om een nieuwe simkaart te bestellen bij de klantenservice?

[Jackie]

Steven29 , omdat we niets meer hebben gehoord, sluiten we dit topic over 48 uur. Je kunt er dan niet meer op reageren. Hopelijk ben je ondertussen al aan de slag met je nieuwe simkaart 🙂

[Jackie]

Topic gesloten.