Sim vergrendeld Iphone 5s

[Justinianus]

Mijn som is vergrendeld op mijn iphone 5s, vodafone red abonnement.

Als ik hem nu aanzet geeft hij sim vergrendeld, en bij nog 1 keer drukken op de startknop het scherm

'Voer toegangscode in, bij opnieuw opstarten van de iphone is uw toegangscode vereist voor touch ID'

Daaronder de 10 cijfers, maar welk cijfer ik ook aantoets, het scherm blijft dood. Linksonder noodgeval, rechts annuleer, werkt ook allebei niet.

Sim eruit gehandeld en erin gestopt, werkt ook niet.

Help, wat nu?

[Annabelle]

Hoi @Justinianus

Waarschijnlijk gaat dit om een code die je zelf hebt ingesteld. Het lukt wel om de simkaart te ontgrendelen toch? Maak je gebruik van Mobile Protect?

[Justinianus]

Dank Annabel, maar nee, het lukt niet.

Ik kan niks, de iphone5s zegt sim vergrendeld, voer toegangscode in

Maar ik kan niks invoeren, ik druk op de 10 cijfers maar er wordt geen toetsindruk geregistreerd, hij doet gewoon helemaal niks.

[Arina]

Hey @Justinianus

Als je touchscreen niet reageert zou je je toestel via de computer aan iTunes kunnen koppelen om een herstel uit te voeren(1). Mocht dat niet helpen zou je een harde reset kunnen proberen(2). Werkt dat óók niet dan is mogelijk je touchscreen defect en kun je je toestel aanbieden ter reparatie. Maak altijd van tevoren een backup. Meestal doet iTunes dat automatisch.

1) http://support.apple.com/kb/HT1414?viewlocale=nl_NL
2) http://support.apple.com/kb/HT1808?viewlocale=nl_NL