Ik heb een oplossing gevonden, ik heb een horloge gekocht met hartslagmeting 🙂
ik heb na de reset getest met een nieuwe download uit de playstore en ook dat mocht niet baten, daarna heb ik de backup weer terug gezet. Polar is niet echt behulpzaam, ze hebben de app daar getest en bij hen werkt de app wel (voor de volledigheid, op mijn Ipad doet hij het ook gewoon...) en daarmee was de support klaar.
helaas kan ik hier geen echte oplossing neerzetten waarmee anderen in de toekomst geholpen zouden zijn.