Samsung geblokkeerd door Mcafee app.

[julienne1106]

Hallo!

Een tijdje geleden heb ik op mijn telefoon een app geinstalleerd voor de veiligheid namelijk Mcafee. Ik heb niet dat ik weet hier een account op gemaakt of een wachtwoord op ingesteld! Nu moet ik een 6-cijferige code invullen maar ik heb dus geen idee wat. Ik heb al geprobeerd om mijn pincode op te vragen maar dan krijg ik geen e-mail (ook niet bij spam enz.) of ze geven aan dat ze mijn e-mail niet herkennen. Ik zit nu dus met een probleem want ik zit al paar dagen nu zonder telefoon en ik heb mijn telefoon hard nodig... Het zou fijn zijn als iemand mij kan helpen!

Alvast bedankt,

Groetjes Julienne.

[Marc]

Hoi @julienne1106,

Maak je toevallig gebruik van de Vodafone Mobile Protect App (deze is in samenwerking met McAfee)? Je kunt je telefoon in dat geval ontgrendelen via je My Vodafone account. Werkt dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dat kan ook via Facebook of Twitter. Dan kijken we het verder voor je na.