Samsung S5 Neo maakt slechte foto's

[TamaraHopman]

Goedenavond, mijn S5 Neo maakt vanaf het begin al hele slechte foto's. Alle foto"s zijn korrelig, alsof een digitaal beeld slecht geanimeerd is, je onder een verkeerde hoek naar een slecht scherm kijkt of hij te weinig licht meet. Kan dit aan instellingen liggen? Mijn oude S3 maakte namelijk haarscherpe mooie foto's. Groet Tamara

[Jackie]

Hoi TamaraHopman , welkom op het forum! Ik zie dat er nog niemand op je bericht reageerde. Vervelend dat je toestel zo'n slechte foto's maakt! Kun je eens checken of “fotostabilisatie” misschien aan staat? Dit is een handje met 2 streepjes bij de instellingen van de camera. Probeer eens of je verbetering merkt als je deze optie uitschakelt. Check ook of het beschermlaagje van de camera af is, en maak eventueel de lens voorzichtig schoon met een zachte, droge doek.

[Jackie]

TamaraHopman , is het nog gelukt met de tips die ik je gaf?

[TamaraHopman]

Hoi Jackie,

De stabilisator heb ik niet kunnen vinden en je andere suggesties hebben helaas niet geholpen.

Ik vrees dus dat hij ter reparatie moet ????

Groet Tamara

[Anonymous]

Heb je hem ook al eens terug gezet naar fabrieksinstellingen of gekeken of er een software update is?

[Nadia]

is het nog gelukt of heb je de telefoon ter reparatie aangeboden?

[TamaraHopman]

Ik moet alleen nog proberen de telefoon terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Hoop dat dat helpt. Maar de telefoon loopt ook vaak vast, dus vrees dat het reparatie wordt :'-(

[Anonymous]

Laat je ons weten of het gelukt is of dat hij opgestuurd moet worden

[TamaraHopman]

Ik heb hem helemaal gereset en fabrieksinstellingen terug gezet, maar de kwaliteit is ongewijzigd. Hij moet dus opgestuurd worden. Hoe werkt dat precies? Krijg ik bijvoorbeeld een leentoestel?

[Anonymous]

Of je verzekerd bent en recht hebt op vervangend toestel service, kun je terug vinden in my Vodafone.
Hier vind je meer terug betreft het reparatie traject: https://www.vodafone.nl/support/toestel/je-toestel-laten-repareren.shtml

[Desiree-]

Hoi @TamaraHopman, hoe is het nu met je toestel? Heb je deze inmiddels misschien alweer terug van de reparatie?

[TamaraHopman]

Hoi Desiree, helaas niet. Ik heb mijn abonnement online afgesloten en daarbij was het mij niet duidelijk dat ik iets aanvullends af had moeten sluiten om recht te hebben op een vervangend toestel. Eerlijk gezegd vind ik dat ook belachelijk als je toestel het vanaf het begin niet goed doet. En ik kan niet/moeilijk zonder mobiel. Ik weet even niet hoe dit verder moet.

[Jackie]

TamaraHopman , als het probleem binnen de fabrieksgarantie valt, zal het toestel kostenloos gerepareerd worden. Het is namelijk inderdaad niet de bedoeling dat een toestel al vanaf het begin mankementen vertoont. Op afstand kan ik uiteraard niet beoordelen of het defect binnen de fabrieksgarantie valt, daar mag alleen de reparateur uitspraken over doen.

Een leentoestel krijg je helaas echt alleen wanneer je Vervangend Toestel Service in je abonnement hebt. Dit kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je nieuwe toestel of de aansluiting van je Vodafone abonnement nog toevoegen aan het abonnement, daarna is het helaas niet meer mogeijk. Wellicht kun je een toestel van familie/vrienden/kennissen lenen? Een passende simkaart activeren ze in de Vodafone winkel graag voor je, mocht er een andere maat simkaart nodig zijn.

[Jackie]

TamaraHopman omdat we niets meer gehoord hebben en via het forum verder ook niets voor je kunnen betekenen met betrekking tot dit topic, sluiten we dit topic. Ik hoop dat je het toestel inmiddels ter reparatie hebt aangeboden en dat de klachten daarna verholpen zijn.