ik denk dat er wat viezig heid in je microfoontje aan de onderkant van je tel zit
ook lijkt het mij dat je speakertje kapot is
je kan hem zelf gemakkelijk open maken om het microfoontje schoon te maken heb ik toen de tijd ook gedaan maar let op dat je hier wel verstand van moet hebben en dat evt schade die je aanbrengt niet onder de garantie valt
mocht je zelf niet zo handig zijn kan je hem altijd oplaten sturen voor reparatie of even na een samsung repair centre gaan mocht deze in de buurt zitten om te kijken of hun het voor je kunnen maken
hiero een linkje van waar de samsung repair centre zitten
http://www.samsung.com/nl/support/servicelocation/