SIM kaart geen service

[otto]

hallo,
ik heb een sim onley abonement . bij aanschaf van een andere telefoon bleek dit kaartje te groot te zijn. ander kaartje gehaald bij vodafone maastricht. na half uur zou oude kaartje het niet meer moeten doen in oude telefoon en het nieuwe kaartje in de nieuwe telefoon zou moeten gaan werken. is nu al een dag geleden en ik krijg nog steeds op mijn nieuwe telefoon de melding : geen service. mijn oude telefoon doet het nog steeds prima. enig idee ?

[SamsungExpert]

Hi! @otto ,

Misschien dat je even voor de zekerheid met de klantenservice contact kunt opnemen via www.vodafone.nl/support/contact/ dan kijken zij het even voor je na of er niet is misgegaan.
Ik hoop dat het zo gaat lukken.

We kunnen je alleen niet verder helpen met deze vraag via het forum, mocht je in de toekomst nog vragen hebben ben je nog steeds van harte welkom op het forum!

[otto]

Ik heb de telefoon net mee gegeven aan mijn dochter zodat ze naar de vodafone winkel kunnen gaan in maastricht. Ik ga er van uit dat het dan in orde gaat komen. Bedankt voor je reactie!
groeten,

otto

[SamsungExpert]

Hai! @otto ,

Geen dank! Hopelijk gaat het lukken.
Je weet de weg naar het forum te vinden ;).

[otto · Accepted solution]

Uiteindelijk is mijn dochter toch nog voor niks naar de vodafone winkel in maastricht geweest om daar te horen te krijgen dat ik het zelf moest doen via de telefoon aangegeven op mijn vodafoon. Na ongeveer alle mogelijke menu keuzes te hebben uitgeprobeert, want de aangegeven keuze 9 om iemand persoonlijk aan de lijn te krijgen is voor het gemak een ongeldige keuze (!) kreeg ik toch een levend persoon aan de lijn ( 55 min. in de wacht voor gestaan !) is de sim kaart geactiveerd. Deze handeling zou ik zeer makkelijk zelf hebben kunnen doen wanneer die verander mogelijkheid gewoon gegeven was via mijn vodafone. Dit gaat klaarblijkelijk alleen via een online aangeschafte sim kaart. Kaart was wel binnen 5 min aktief.
groeten Otto

[Serkan B]

Fijn dat het inmiddels is opgelost Otto. Bedankt voor de update.

Topic gesloten.