Reparatie duur en betekenis

[KM_Ris]

Hallo, ik heb 2 vragen.
Op 18-11-2016 heb ik mijn toestel naar een vodafone winkel gebracht voor reparatie.
Via de track en trace zag ik dit staan:

Service-aanmelding - Volledig ingevoerd 18-11-2016 11:48
Service-aanmelding - Bevestigd 18-11-2016 11:48
Logistiek - Product verstuurd (Klant -> Vodafone Service Center) 19-11-2016 9:32
Logistiek - Product ontvangen door Vodafone Service Center 21-11-2016 2:16
Logistiek - Product verstuurd naar interne reparatiedienst 21-11-2016 2:16
Logistiek - Product ontvangen door reparatieafdeling 21-11-2016 7:31
Reparatie repair center - In behandeling 21-11-2016 8:44
Reparatie - Wacht op informatie van de verzekeraar 21-11-2016 8:44
Reparatie repair center - In behandeling 21-11-2016 8:44
Logistiek - Product verstuurd van interne reparatiedienst naar logistieke afdeling 21-11-2016 9:48 Reparatie repair center - Product omgeruild 21-11-2016 9:48
Logistiek - Product klaar voor retourzending 21-11-2016 15:44
Logistiek - Product verstuurd naar de winkel 21-11-2016 21:26
Logistiek - Product is overhandigd aan de klant of de winkel 22-11-2016 11:28
Logistiek - Servicebon beschikbaar 22-11-2016 16:46

Dan mijn 2 vragen, betekend dit dat ik een andere telefoon krijg?
En hoelang duurt het voordat de vodafone winkel mijn telefoon weer heeft? ik ben vrijdag nog geweest maar toen hadden ze het toestel nog niet, terwijl er staat dat het product overhandigd is aan de klant of winkel.

Dankjewel alvast!

[Thomas]

Hoi KM_Ris , wat zie je precies op de servicebon staan? Als ik dit zo zie dan zou het product inderdaad naar de winkel verstuurd moeten zijn. Wat gaven ze verder in de winkel precies aan?

[KM_Ris]

Hey,

Dankjewel voor de reactie.
Ik heb geen service bon.
In de winkel zeiden ze vrijdag dat de telefoon nog niet binnen was en dat deze waarschijnlijk begin van de week geleverd zou worden en dan zou ik bericht van ze krijgen.
Ik vind dit dus een beetje raar want er staat letterlijk dat het product is geleverd. dan duurt het naar mijn idee geen week voordat ze de telefoon hebben. heb nu nog steeds geen bericht gehad dus ga morgen weer eens kijken.

[Astrid]

Laat je ons iets weten als je hem binnen hebt?

[SamsungExpert]

Goedemorgen KM_Ris,

Heb je wellicht al een update voor ons? Horen graag terug.

Fijne Kerstdagen! 🙂

[Mel]

Helaas hebben we niets meer van je vernomen. Ik heb het topic daarom dan ook gesloten.