Rekening inzage januari 2021

[AnPe]

Waarom kan ik het rekening overzicht van januari niet openen? Van alle andere maanden heb ik inzage, behalve van januari. Deze rekening was duidelijk hoger en ik wil zien waar dat aan ligt. Er staat een stippellijn om die maand en hij is betaald. Waarom kan ik er dan niet bij? 

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi @AnPe 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Op dit moment kan ik je daarmee niet helpen.
Je mag hiervoor @Louis  , hij werkt voor Vodafone, een privé bericht sturen met daarin de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum
- 06 nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer.

Hij kan je verder helpen met het bekijken van deze gegevens.

[Louis]

Dankjewel voor de gegevens @AnPe 

Ik heb gelijk de facturen erbij gepakt en je My Vodafone account erbij gepakt.
De facturen zijn via de website zichtbaar. Kun je de facturen niet openen via de app? Ik kan via de website zowel de factuur van januari en februari inzien. 

De factuur van januari ziet als volgt uit:
Abonnement 22,00 euro
Mobiel bellen naar service nummers 14,09 euro
Totaal 36,09 euro.

In december (10e) is er om 10:30 uur contact geweest met een service nummer (1884).