RCS activeren

[willemutr]

Goedemiddag,

Ik probeer RCS te activeren op mijn s23. Helaas blijft messages hangen op status "instellen". Ik heb de app al een paar keer opnieuw ingesteld en ook via de instructie carrier services/messages opnieuw ingesteld, maar geen verandering. 

Wie heeft er nog een tip?

[Cecilia]

Hi @willemutr, goedemorgen!

Super onhandig dat het activeren van RCS op instellen blijft hangen. Inmiddels is deze functionaliteit door ons bij iedereen geactiveerd. Ik wil je aanraden om eens een kijkje te nemen in dit topic. Het is al wat een ouder topic over de introductie van RCS-chat maar hierin staan wel heel veel tips voor wat betreft het instellen. Hopelijk staat daar ook dé gouden oplossing voor jou tussen.

[willemutr]

Helaas heb ik daar nog niet de oplossing gevonden. In de berichten app van Google blijft de status “Instellen”, bezig 06…….. te verifiëren. 

[Cecilia]

@willemutr Je hebt een Samsung S23 las ik! Samsung heeft onze RCS-dienst geactiveerd binnen de Samsung Messenger App via de Android 11 software update. Lukt het wel via de Samsung Messenger App? 

[willemutr]

Dat heb ik ook geprobeerd. Als ik daar in de instellingen chatfunctie aanzet gebeurt er niets en als ik dan weer terug ga in de instellingen staan chatfunctie weer uit. Ik heb dit een paar keer aangezet maar elke keer staat het weer uit. 

[willemutr]

Ik ben wat verder gaan kijken en zag in instellingen ->Verbindingen->Meer verbindingsinstellingen Rich Communications staan. Deze optie staat uit en kan ik niet aanzetten. 

[Cecilia · Accepted solution]

@willemutr Ik heb even iemand aan de mouw getrokken om mee te kijken naar aanleiding van je laatste reactie. In dit geval zal er een case aangemaakt moeten worden naar de desbetreffende afdeling om dit verder te onderzoeken. Wil je hiervoor een chat met ons starten? Dat is namelijk de kortste klap ook om screenshots toe te sturen, welke we dan kunnen toevoegen aan de case.