Marc
Oud Vodafone Moderator
Oud Vodafone Moderator
  • 7269Posts
  • 231Oplossingen
  • 343Likes

Problemen met internetsnelheid via Vodafone Hybride 4G

http://voda.fo/ne/fvp8sUpdate 12-2-2016:
We hebben bij een groot deel van de Prepaid klanten de 4G bundel gecrediteerd. De laatste groep (BloX aangesloten na 25 januari 2016) zouden deze week een creditering krijgen. De betreffende klanten hebben een bericht ontvangen dat het deze week nog in orde wordt gemaakt. Door vertraging zal dit maandag worden. Sorry voor het ongemak.

Door een technische fout haalt het Vodafone hybride 4G netwerk op dit moment helaas niet de hoogst te behalen snelheid. Dit probleem heeft alleen betrekking op Prepaid en/of Hybride, dus niet op abonnementen. We doen er alles aan om de storing zo snel mogelijk te verhelpen.

Tot die tijd ontvangen Vodafone YOU, Prepaid en Hybride klanten die een 4G BloX hebben geactiveerd hun 4G BloX gratis. Klanten die tussen 1 december 2015 en 4 februari 2016 een BloX hebben geactiveerd, ontvangen het bedrag van de BloX de komende week op hun tegoed teruggestort.

Klanten die de 1 GB met 4G BloX hebben geactiveerd, ontvangen € 4,95 terug en betalen tijdelijk € 10,00 voor hun BloX.

De prijsaanpassing en teruggave is niet van toepassing voor YOU klanten die een YOU M, YOU L of Online Only BloX hebben geactiveerd, omdat zij 4G al gratis ontvangen.

Om een e-mail te ontvangen zodra er nieuws is over deze melding, klik je op 'Opties' bovenaan dit bericht en dan op 'Abonneren'. Bezoek je dit topic vanaf je mobiel? Klik dan eerst op 'ik ook' en daarna op 'Abonneren'. Ben je nog geen lid van het forum? Registreer je dan eerst via deze link.
1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Jackie
Oud Vodafone Moderator
Oud Vodafone Moderator
  • 686Posts
  • 21Oplossingen
  • 63Likes
De problemen met de 4G-snelheid voor Hybride klanten zijn opgelost. Vanaf maandag 4 april gaat iedereen daarom ook weer gewoon betalen voor de 4G BloX.

Bekijk in context

2 Reacties 2
Jackie
Oud Vodafone Moderator
Oud Vodafone Moderator
  • 686Posts
  • 21Oplossingen
  • 63Likes
De problemen met de 4G-snelheid voor Hybride klanten zijn opgelost. Vanaf maandag 4 april gaat iedereen daarom ook weer gewoon betalen voor de 4G BloX.
Marc
Oud Vodafone Moderator topicstarter
Oud Vodafone Moderator
  • 7269Posts
  • 231Oplossingen
  • 343Likes
Gearchiveerd.
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

VoLTE Roaming met Vodafone

VoLTE roaming betekent: bellen over 4G in het buitenland. In Nederland is bellen over 4G al in gebruik maar in het buitenland is deze functionaliteit nog niet overal mogelijk. Mobiel internetten doe j...

Geplaatst in Tips van Vodafone