Problemen bij bellen met storingen tijdens gesprek met Note 4

[jraatjes]

Tijdens het voeren van gesprekken met mijn Note 4 treden er soms ernstige storingen plaats. Eerst dacht ik dat het met de verbinding te maken had, maar de storingen worden steeds frequenter.
Is dit een probleem van de telefoon of is het toch de verbinding? Zijn deze klachten jullie bekend?

[SamsungExpert]

Hi! @jraatjes ,

Misschien even handig om te weten welke problemen je ontvangt tijdens het bellen?
Dat praat net wat makkelijker en kunnen we en aantal opties wegvinken.

[jraatjes]

Het zijn luid klinkende storingen. Alsof er een vrachtwagen voorbij komt rijden en soms luid klinkende digitale ruis/storing. . Moeilijk te omschrijven. Ontvanger lijkt hier geen laat van te hebben, maar die is door mij niet meer te verstaan. Erg storend.

[Anonymous]

Hey @jraatjes

Wat versta je onder frequent? Hoe vaak gebeurd het en is het bij een nummer of meerdere nummers? Gebeurd als je op een bepaalde plek bent of heb je op meerdere plekken hier last van?

Wat je kunt proberen is je simkaart in een andere type en merk telefoon stoppen om te zien of het ligt aan de simkaart. Mocht dit het geval zijn kun je een nieuwe simkaart bestellen of eentje afhalen in een winkel.

Mocht dit niet helpen kun je contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen zien of je correct op het netwerk staat of niet.
Mocht het dan nog niet verholpen zijn kunnen zij een case erin zetten voor de technische dienst zodat ze dit kunnen onderzoeken.
Betreft een storing: deze kun je hier op het forum vinden of op de website.
Laat even weten of het verholpen is.


Groetjes stevied86

[SamsungExpert]

Hi! @jraatjes ,

Denk dat @stevied86 de linkjes was vergeten te plaatsen ;). Zie: Vodafone werkzaamheden
En je kunt altijd even de Tips & Tricks voor geen bereik doornemen dan heb je deze briefing al gehad mocht je contact opnemen met de klantenservice, scheelt je weer tijd.

Via het forum kunnen we geen case aanmaken, sorry... Dit is alleen mogelijk via de klantenservice.

[Anonymous]

Inderdaad ben ze vergeten, sorry ????

[SamsungExpert]

Don't worry @stevied86 ze staan er nu wel :)!
Kan gebeuren zeker nu laat in de avond ;).