Probleem bundel geld

[Vodnlru]

Beste,

Ik heb een 2gb bundel geactiveerd. Dit is van mijn normale tegoed af gegaan ipv van de runners 10 (actie tegoed). Ik zou graag willen dat dit van mijn actie tegoed eraf gaat want daar heb ik over een maand niks meer aan. Het vreemde is wel toen ik gister even op internet zat dit wel opeens van mijn actie tegoed eraf ging en een bundel aanvraag gaat van mijn niet actie tegoed af. 

Graag zou ik dit omgewisseld zien worden.

Trouwens het vreemde is dat ik een YOU Datastart heb van 10mb, maar toch heb ik geld moeten betalen toen ik gisteren zonder aangeschafte bundel online ging? erg vreemd.

Dus van het omcirkelde rode is gister niks eraf gegaan, maar van het blauwe (geen bundel maar gewoon geld) is er wel 7 cent verdwenen.. Nu is ook het geld op mijn tegoed weggegaan bij het aanschaffen van de bundel ipv de Runners 10.

[Energieboy]

Hoi @Vodnlru 
Steven heeft dit ook al aangegeven op een andere topic, waar je ook al een reactie op hebt gegeven. 

 

Info van Steven:
Ik leg je graag meer uit over de voorwaarden van Prepaid Runners.

• De actie geldt voor zowel nieuwe als bestaande klanten.
• Het extra tegoed is 30 dagen geldig. Voor het standaard tegoed gelden de normale voorwaarden.
• Het extra tegoed is alleen te gebruiken in Nederland.
• Het extra tegoed is niet te gebruiken voor de aankoop van bundels.
• Je ziet het extra tegoed terug bij "tegoed” in My Vodafone.
• Je gebruikt eerst het extra tegoed en dan je eigen tegoed

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.

[Louis · Accepted solution]

Helaas is het niet mogelijk om dit om te draaien @Vodnlru.
Bovenstaande zijn de voorwaarden omtrent deze actie. Dat kan ik helaas niet aanpassen. 

Klik hier voor de voorwaarden.