Prepaid tegoed verdwijnt zonder het toestel te gebruiken

[heineman]

er verdwijnt steeds tegoed van prepaid is mijn tweede toestel gebruik ik nooit , er is afgelopen jaar ongeveer al 65 euro verdwenen

[Cecilia]

Hi @heineman, goedemorgen! 

Logisch dat je wilt weten waar je tegoed aan verbruikt wordt als je het toestel vrijwel niet gebruikt. Helaas heb je geen gegevens ingevuld bij je Community profiel, waardoor ik niet al een kijkje achter de schermen kon nemen. Het beste kan je in dit geval even contact opnemen met onze klantenservice via de telefoon of chat. Ze kunnen dan direct met je meekijken 🙂

[Energieboy]

Toestel gebruik je nooit, staat deze wel aan? Als deze aan staat dan maak je contact met het netwerk van Vodafone en dan is het mogelijk dat je, omdat bellen en data van hetzelfde tegoed afgaat, steeds minder geld overhoud. 

Gelukkig is Cecilia je er verder te helpen 🙂

[heineman]

Dank voor reactie.  Laat het maar even zo wand volgende week sluit delta bij mij alles aan dus misschien overstappen  groetjes