Prepaid tegoed verdwenen

[shaitienne]

Beste Vodafone,

Gisteravond verdween mijn prepaid tegoed in ene keer en stond mijn saldo op 0 euro het is niet dit eerste keer dat het voorkomt. Graag wil ik weten waar mijn prepaid tegoed is gebleven en hoe ik het terug kan krijgen.

[Per]

Hallo @shaitienne
Vreemd hoor. Laten we voorop stellen dat tegoed niet zomaar kan verdwijnen. Het kan dat het verbruikt wordt en dat je niet weet waaraan.
In dat geval zijn er verschillende opties:
- Kijk eens op deze pagina en volg de aangegeven procedure
- Is er een BloX verlengd en daardoor een bedrag aan beltegoed afgeschreven?
- Gebruik je toevallig internet (bewust of onbewust) en is er geen BloX voor aangesloten? In dat geval maak je namelijk gebruik van het dagtarief en wordt er per dag € 1 in rekening gebracht.

Groeten, Per