Prepaid prijzen door het dak?

[KvdZ]

Hoi

Ik heb al jaren naar volle tevredenheid Vodafone prepaid. Sinds deze week wordt er ineens voor een telefoontje van 2 seconden (ongeveer, als je de voicemail aan de lijn krijgt) 1 euro gesprekskosten afgeschreven.
Een sms-je kost ineens € 0,50.

Het prijsoverzicht van Vodafone zegt starttarief voor prepaid bellen binnen NL € 0,35.

Ligt het aan mij of hebben meer mensen hier last van?

[Energieboy]

Hi KvdZ,
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.
Hoe oud is je prepaid kaart op dit moment? Hoe lang heb je deze al in je bezit?

Ik heb even gekeken naar de prijzen van de Vodafone Prepaid YOU tarieven en daar zie ik voor 1 smsje slechts € 0,15 en voor bellen slechts € 0,20 (binnen Zone 1: EU). Dit zijn toch andere prijzen dan je opschrijft en snap het dan ook niet echt. Wil je nu heel duidelijk weten wat er aan de hand is dan kan je het beste in de MY Vodafone app een chat starten met een Vodafone medewerker en die kan je haarfijn uitleggen wat de kosten zijn. Misschien is er wel iets mis gegaan en/of heb je een ouder prepaid pakket en zijn daar de prijzen anders van.

Succes in ieder geval, de chat zal je zeker verder helpen.

[Sietske]

Hi KvdZ,

Heb je inmiddels al contact gehad met onze klantenservice?
Is het je al duidelijk waarom de kosten zo hoog zijn?

[Rick96]

Ik had hetzelfde probleem en heb contact opgenomen met de klantenservice. Die vertelde mij dat dit gewoon de nieuwe prepaid prijzen zijn, als je zonder bundel belt.

[Energieboy]

Hebben ze je ook een link gegeven waar dit staat?

[Rick96]

Nee, ik kon op de site ook alleen de tarieven voor YOU vinden. Ze zei dat de tarieven voor prepaid zonder bundel nou eenmaal hoger zijn. Heel vervelend, want ik heb laatst zonder te weten 20 euro weggebeld in een uurtje, daarna kwam ik er pas achter dat het zo duur is.

[Energieboy]

Ja, dat is zeker heel vervelend. Kan je deze nu wel makkelijk omzetten?
Dan zou ik dat wel doen, als ik jou was.

[Rick96]

Ik weet niet of dat makkelijk kan, maar heb net een overstap naar simyo geregeld, dat is net goedkoper voor mijn verbruik.

[Energieboy]

Ja, dat kan je ook doen 🙂
Misschien ook een wijze beslissing. Dan wens ik je veel plezier bij Simyo !

[Marc]

Geen activiteit meer. Het topic wordt binnenkort gesloten.

[Marc]

Topic gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.