Prepaid+ kaart gekocht, echter geen tegoed.

[gargoyle]

Hoi,

Ik heb afgelopen zaterdag voor onze dochter een Prepaid+ kaartje gekocht (9,99). Echter kan ik hiermee (nog) niet bellen, ik zou geen tegoed hebben.

Ik ben ervan uit gegaan dat omdat ik moest betalen voor de simkaart ik er een kocht met beltegoed......

Hebben ze in de winkel een fout gemaakt?

[Maartje]

@gargoyle

Bel eerst eens naar een gratis nummer, dan wordt de simkaart namelijk pas geactiveerd. Mocht je daarna nog de melding krijgen dat je helemaal geen tegoed hebt, laat het dan even weten.

[gargoyle]

Hoi,

Ik heb vandaag jullie gratis nummer gebeld, maar ook hierna blijft ie melden dat ik niet genoeg beltegoed heb......
Mijn dochter begint aardig verdrietig te worden!

Graag zo snel mogelijk een oplossing aub.

Namens Liv
Martin Linders

[Maartje]

@gargoyle

Neem in dat geval even contact op met onze klantenservice. Dan kunnen mijn collega's nakijken of de simkaart actief is en of het inderdaad een simkaart is geweest waar geen tegoed op stond.