Pre-paid tegoed kwijt

[schr0818]

Mijn vrouw heeft haar pre-paid tegoed 14 dagen geleden opgewaardeerd met €20. Ze heeft maar 3 keer gebeld. Whats app en internet gaat via wifi. Hoe kan het dat het beltegoed nu al op is? Dit is nu de tweede keer dat dit gebeurd. Ze belt dus nagenoeg niet met de telefoon en downloden via internet doet zijn niet. Waar kan het tegoed nog meer aan op gaan?

[Anonymous · Accepted solution]

Hey@schr018

Dat is natuurlijk niet fijn.
het kan zijn dat dit verbruikt is aan data. Dit kun je terug zien in het toestel. kijk eens op dit forum bericht voor tips and trucks daarvoor. http://forum.vodafone.nl/t5/Vodafone-Red-Abonnementen/Dataverbruik-tips-amp-tricks-om-binnen-je-bund...
Tevens raad ik je aan om contact op te nemen met de klantenservice afdeling prepaid. Zij kunnen in de systemen kijken waaraan het verbruikt is.

Groetjes stevied86