Overstap prepaid naar abonnement

[Edward6]

Waarom eerst mijn simkaart blokkeren van mijn prepaid en dan pas unlock code krijgen( Wacht al een week)
Waarom niet andersom eerst unlock code aanvragen en dan pas oude simkaart blokkeren wat een ramp.
Kan dus al een week niet bellen .
En een klacht indienen via email kan al helemaal niet , wat een klotezooi .
Nou klantenservice laat eens wat van je horen (via mail)

[Arina]

Hoi @Edward6

Normaal gesproken ontvang je de unlockcode binnen een paar dagen, aangezien prepaid nummerebehoud 5 dagen duurt is het normaal gesproken altijd op tijd. Het kan wel zo zijn dat soms een code bij de fabrikant opgevraagd moet worden, dan duurt dit soms wat langer.


Neem even contact op met de klantenservice om te vragen hoe het ermee staat, het zou ook kunnen dat de code al gemaild is, kijk even in je spam folder. Mijn collega's kunnen de mail eventueel opnieuw sturen.


Contact met de klantenservice hoeft niet telefonisch maar kan tegenwoordig ook via chat en social media. De contactmogelijkheden vind je op https://www.vodafone.nl/support/contact/

[Mel]

Topic gesloten.