Oud toestel ontgrendelen via Mobile Protect

[Luziajonker]

Ik heb een oud Samsung s4 mini toestel dat ik graag aan mijn tante cadeau zou willen doen. Helaas is het toestel vergrendeld met mobile protect met een 6 cijferige code. Helaas zou ik dit echt niet meer weten. Daarnaast kan ik geen nieuwe opvragen omdat deze functie niet goed werkt.. tevens zit er geen sim kaart meer in het toestel. Zou iemand mij kunnen helpen?

[Anonymous]

Zeker kunnen mijn collega's van de klantenservice je er mee helpen!
Zorg ervoor dat er een werkende simkaart in zit (degene met het nummer waar ook mobile protect op staat geregistreerd)
Vervolgens bel je met een ander nummer de klantenservice 0800-0094 en leg je de situatie uit (beste kun je vragen naar de smartphone crew). Zorg er wel voor dat je het klantnummer bij de hand hebt. Deze kun je terug vinden in my Vodafone of op een factuur

[Marc]

Via het Forum kunnen we geen Mobile Protect code resetten, dat gaat wel via de klantenservice zoals Steven al uitlegt. Topic gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.