Opwaarderen via android app mislukt !

[sphvandalen]

Opgewaardeerd via de app op mijn telefoon, via IDEAL betaald, betaling gelukt maar geen tegoed bijgeschreven...

Hoe kan ik hier wat aan doen, heb screenshots van de betaling gemaakt.. geld is wel afgeschreven !

[Maartje]

Hi @sphvandalen

Ik ga er eigenlijk vanuit dat je het tegoed ondertussen wel hebt ontvangen. We ontvangen deze meldingen wel vaker maar het is vaak zo dat het tegoed pas na 1 of 2 uurtjes erbij wordt geschreven. Mocht deze situatie zich voordoen dan kun je het beste die 1 of 2 uurtjes nog even afwachten. Mocht je het tegoed daarna nog niet hebben ontvangen dan kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice! Dan kunnen zij het voor je nakijken.