Opvang phishing berichten

[Arina]

http://voda.fo/ne/vzpfv
We horen regelmatig dat klanten verdachte e-mailberichten ontvangen. Daarbij lijkt het alsof Vodafone de afzender is. In de bijlage zit vaak een schadelijk virus. Spammers en internetcriminelen versturen dit soort berichten uit naam van diverse grote bedrijven, zoals banken en telecomproviders.


Achtergrond: waar gaat het over?
Uit naam van grote, wereldwijd opererende bedrijven worden frauduleuze mailberichten verzonden naar grote aantallen willekeurige e-mailadressen. Hierin staan de meest uiteenlopende berichten. Bijvoorbeeld dat je een loterij hebt gewonnen. Of jouw mailadres is uitgeloot voor een prijs in een grote promotiecampagne. Ook worden vacatures of zakelijke voorstellen aangeboden. Sommige mailberichten verwijzen naar werkzaamheden of problemen bij het bedrijf.
Vaak wordt gevraagd om de mail te beantwoorden met persoonlijke details, zoals je naam, paspoort- en zelfs bankrekeningnummers. Soms wordt er een link meegestuurd die jou vervolgens naar een website verwijst waar deze informatie wordt gevraagd.

Vodafone waarschuwt haar klanten dat deze e-mails NIET afkomstig zijn van Vodafone, ook al lijkt dit door het gebruik van de naam Vodafone in het onderwerp of afzender van de mail soms wel zo. Wij verzoeken alle ontvangers om NIET te reageren op dergelijke verzoeken en geen persoonlijke gegevens (zoals een telefoonnummer of bankrekeningnummer) te verschaffen aan de afzender(s). Wees zeer voorzichtig wanneer je onverwachte mail ontvangt van iemand die zich voordoet als een vertegenwoordiger van een groot bedrijf. Ook al ziet de mail er nog zo herkenbaar en professioneel uit. Er is een goede kans dat de mail afkomstig is van een fraudeur.

Wat doet Vodafone?
Vodafone maakt melding op haar website via het nieuwscentrum of het forum.

Tips om fraude te herkennen en te voorkomen
Blijf altijd alert. Vertrouw je een bericht niet? Open het dan niet! Klik nooit op links, open
geen bijlages maar verwijder het bericht.

Meer informatie hierover vind je op onze website.
Recente voorbeelden van frauduleuze berichten:

• September 2017 | Afzender: noreply@vodafonemailing.com
  
• Oktober 2017 | Afzender: donotreply@vodafone.nl
  
• November 2017 | Afzender: customer-care@vmail.com
  
• Januari 2018 | Afzender: noreply@vodafone-mailing.nl
  
• Januari 2018 | Afzender: donotreply@vodafone-servicesupport.nl
  
• Februari 2018 | Afzender: preventieteam@vodafone.nl
  
• Mei 2018 | Afzender: netwerkvodafone@nt4gservice.nl
  
• September 2018 | Afzender: sms'jes
  
• September 2018 | Afzender: contacto@mrfix.com.mx
  
• Oktober 2018 | Afzender: vodafoneprep@freeler.nl
  
• Oktober 2018 | Afzender: noreply@eu.vodafone.nl
  
• Oktober 2018 | Afzender: sms'jes 'Vodafone' en 'MyVodafone'
  
• Oktober 2018 | Afzender: info.vodafone@services.nl
  

Let op: dit zijn slechts voorbeelden. Criminelen kunnen ook andere bedragen en e-mailadressen op dit moment gebruiken of dit in de toekomst gaan doen.

[Sietske]

Datum: 30-09-2017
Titel: Uw account is tijdelijk geblokkeerd!
Afzender: noreply@vodafonemailing.com

Tekst:
Uw account is tijdelijk geblokkeerd!

Geachte Relatie,

Uw account is tijdelijk geblokkeerd voor gebruik. We hebben een vermoeden dat derden toegang hebben tot uw account en/of gegevens. Deze blokkade kunt u simpelweg opheffen door uw account te bevestigen. klik hier om het online verificatieformulier te openen.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Alvast bedankt voor uw medewerking,
Team Vodafone

Vodafone Libertel B.V.
Postbus 1500
6201 BM Maastricht
KvK: 14052264

Telefoon: 0800-0094
Buitenland: +31 6 54 50 01 00
IBAN: NL08 DEUT 0265 1218 09

Voorbeeld:

[Sharon]

Phishing mail uit naam van Vodafone verstuurd met het e-mailadres: donotreply@vodafone.nl.

De mail bevat een waarschuwing dat de betalingstermijn is verstreken. Het verschuldigde bedrag van 39,20 euro moet binnen 3 werkdagen voldaan worden. Ook bevat de mail weer een link naar een iDEAL pagina waar de betaling meteen gedaan kan worden. Klik hier dus niet op!

Bekijk hieronder een voorbeeld van deze phishingmail:

[Sharon]

Er is weer een nieuwe phishingmail in de omloop van het e-mailadres: customer-care@vmail.com.
De boodschap is kort maar krachtig:

U heeft een belangrijk nieuw bericht in My Vodafone
klik hier om het bericht te openen.

Klik dus vooral niet op de link om het "bericht te openen".

Hieronder volgt een voorbeeld:

[Sharon]

Er is weer een nieuwe phishing mail opgedoken. Deze keer betreft het een bedrag van 102,75 euro dat de klant zogenaamd aan Vodafone verschuldigd is. De afzender is: noreply@vodafone-mailing.nl.

Een voorbeeld:

[Sietske]

Datum: 30-09-2017
Titel: Account blokkade opheffen
Afzender: donotreply@vodafone-servicesupport.nl

Voorbeeld:

[Sietske]

Datum: 27-02-2017
Titel: Uw account is tijdelijk geblokkeerd voor gebruik
Afzender: preventieteam@vodafone.nl

Voorbeeld:

[Sietske]

Datum: 30-05-2018
Titel: MijnVodafone Factuur
Afzender: netwerkvodafone@nt4gservice.nl

Voorbeeld:

[Serkan B]

We krijgen verschillende signalen dat er nep-smsjes worden verstuurd uit naam van Vodafone. Deze smsjes zijn niet van ons afkomstig.

Indien je dergelijke smsjes hebt ontvangen adviseren we je om de afzender te blokkeren en het bericht te verwijderen. Ga niet in op de inhoud of klik vooral niet op linkjes.

Voorbeelden:

[Marc]

Er is weer een nieuwe phishing mail opgedoken. Deze keer betreft het een bedrag van € 116,75 dat de klant zogenaamd aan Vodafone verschuldigd is. De afzender is: contacto@mrfix.com.mx. Let op: criminelen kunnen ook andere bedragen en e-mailadressen op dit moment gebruiken of dit in de toekomst gaan doen.

Een voorbeeld:

[Sharon]

Er is weer een nieuwe phishingmail opgedoken:

Het bericht geeft aan dat de rekening van de klant verhoogd zou zijn en dat er snel betaald moet worden om blokkade te voorkomen. Daarvoor wordt er een link gegeven.
Dit bericht is niet van ons afkomstig maar van: Vodafoneprep@freeler.nl. Klik dus niet op deze link!
Een voorbeeld van het bericht:

[Marc]

Er is weer een nieuwe phishing mail opgedoken. Deze keer betreft het een bedrag van € 134,29 dat de klant zogenaamd aan Vodafone verschuldigd is. De afzender is: noreply@eu.vodafone.nl. Het onderwerp is 'Uw factuur'. Let op: criminelen kunnen ook andere onderwerpen, bedragen en e-mailadressen op dit moment gebruiken of dit in de toekomst gaan doen.

Een voorbeeld:

[Marc]

We krijgen weer nieuwe signalen dat er nep-sms'jes worden verstuurd uit naam van Vodafone. Deze sms'jes zijn niet van ons afkomstig.

Indien je dergelijke sms'jes hebt ontvangen adviseren we je om de afzender te blokkeren en het bericht te verwijderen. Ga niet in op de inhoud of klik vooral niet op linkjes.

[Marc]

Er is weer een nieuwe phishing mail opgedoken. Deze keer betreft het een bedrag van € 114,75 dat de klant zogenaamd aan Vodafone verschuldigd is. De afzender is: info.vodafone@services.nl. Het onderwerp is 'Uw factuur'. Let op: criminelen kunnen ook andere onderwerpen, bedragen en e-mailadressen op dit moment gebruiken of dit in de toekomst gaan doen.

Een voorbeeld: