Oproep geweigerd; ongevraagde sms van Vodafone

[CarloN]

Beste,

Als ik een oproep bewust weiger (omdat ik bijv. aan het werk ben) krijg ik ongevraagd een sms van Vodafone dat ik een oproep gemist heb. Het is fijn dat Vodafone een smsje doet, maar dat is in dit geval niet nodig omdat ik de oproep zelf weiger. Kan ik dit ergens uitzetten?

BVD!

Groet Carlo

[Marc]

Hey @CarloN,

Het is mogelijk om de Gemiste Oproep Service helemaal uit te zetten. Bel hiervoor met 1333, dit is de selfservice lijn. Het is niet mogelijk om deze service alleen specifiek in te stellen voor geweigerde oproepen.

[CarloN · Accepted solution]

Hoi Marc,

Bedankt voor je antwoord. Helemaal deactiveren is zelfs nog beter.. bedankt!

Groet Carlo

[Marc]

Graag gedaan @CarloN!

[Vem]

Hai ik heb via 1333 oproep service aangezet. Maar het werkt niet. Ik wil juist geen voicemail en ontvang graag een smsje bij gemiste oproepen.

Juist om deze reden ben ik over gestapt van TELE2 naar Vodafone. Hoe krijg ik deze dienst werkend? Bedankt Vem

[Arina]

Hey @Vem

Heb je hier nog steeds last van? Of is het inmiddels opgelost?

[Vem]

Ik ben al maanden bezig juist deze service geactiveerd te hebben. Ben t nu zo zat. Vanochtend weer met klantenservice gebeld. Maar stond weer m'n voicemail aan. Wat ik niet wil!! Al maanden staat m'n voicemail uit! Toch staat deze er zonder dat ik m zelf aanzet regelmatig aan.
Is het zo moeilijk gemiste oproep service te activeren? Zonder 3 maanden na uitzetten voicemail geregeld te hebben?

[Vem]

@Arina Sorry lees t nu pas. Jah nog steeds!

[NetwerkFreak]

@Vem

Bel 12330 (gratis), dat zet je voicmail uit.

[Vem]

@NetwerkFreak pfffffffffffffffff

[NetwerkFreak]

@Vem

Wat is er?
Je kan hem zelfs in mijnvodafone uit / aanzetten

[Vem]

@NetwerkFreak zoals boven vermeld moet je voicemail 3 maanden uitgeschakeld staan. Maar als vodafone m'n voicemail steeds aanzet duren die 3 maanden errug.

[Bas]

Vern, wat gaat er precies mis? Je hoort de voicemail uit te kunnen schakelen (12330 inderdaad) en dan hoort hij uit te blijven. Wat betreft de gemiste oproepservice, die hoort een collega bij de klantenservice gewoon voor je aan te kunnen zetten. Is dat ondertussen gebeurd?

[Vem]

@Bas Nee vanochtend wederom contact gehad met klantenservice. De 1ste medewerker wist niet eens wat t was.
De volgende ging t uitzoeken. En kreeg k weer t zelfde antwoord. Na 3 maanden geen voicemail wordt automatisch de gemiste oproepservice geactiveerd.
Dus t zou niet mogelijk zijn t meteen erop te zetten. 3 Maanden wachttijd.
Ik zou teruggebeld worden door medewerker nr 3. Daar is t wachten nog op.

Blijkbaar is t een groot probleem. Bedankt voor alle reacties!

[Vem]

@BasT Nee, lukt niet volgens medewerker. Is een blokkade opgezet toen ik gevraagd had om deze service te activeren, en deze is er niet meer af te halen.

[Astrid]

Lukt het helemaal niet? Of niet meteen?
Ook niet na die drie maanden?

[Vem]

@AstridG m'n lijn is door medewerkers gereset. Zeg maar afgesloten en weer aangesloten. Daarna moest k via 1333 de gemiste oproepservice inschakelen en zou deze t moeten doen. Maar helaas. Zonet weer uitgeprobeerd maar geen sms ontvangen.

[Vem]

En nog steeds werkt de gemiste oproep service niet.

[Bas]

Ok, bel / chat / tweet aub nogmaals de klantenservice. Het is iets dat voor jouw nummer specifiek opgelost moet worden. Onze collega's zijn de enige die dat kunnen. Waarschijnlijk zal een onderzoek door een specialist nodig zijn en de collega's van de klantenservice kunnen dat aanvragen.

[Vem]

@BasT sorry heb inmiddels hoop opgegeven. Rare is dat m'n man z'n abo gelijktijdig is ingegaan en hij wel de gemiste oproepservice heeft.