Opgewaardeerd en geen beltegoed gekregen

[ralphlemaire]

Hallo,
 
Ik heb gisteren mijn beltegoed met 20 euro opgewaardeerd, ik kreeg de smsen dat ik 20,12 euro beltegoed had.
Ook heb ik de 50 gratis smsen gekregen.
Vandaag liep mijn internet bundel af en wilde ik hem verlengen. maar ik kreeg de boodschap dat ik niet voldoende beltegoed had. Ik geloofde er niks van en belde #101* en belde 1200, beide diensten zeiden inderdaad dat ik maar 12 euro cent had.
 
Het vreemdst vind ik nog dat bij mijn opwaardeer geschiedenis staat dat ik inderdaad op 25/7/2013 heb opgewaardeerd EN ik de 50 gratis smsen heb.
 
Heeft iemand hier ook al eens problemen mee gehad? zo ja, wat kan ik nu doen?

[Bas]

Hoi Ralph, lang verhaal kort: neem even contact op met de klantenservice. Zij kunnen precies zien wat er gebeurd is met je tegoed en da kunnen jullie samen bekijken wat daar de beste oplossing voor is 🙂

[Banah]

Ahww medelijden