Stephanie1010

Ontdekker
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Ontkoppelen my vodafone en mijn ziggo

Goedemorgen,

Ik heb perongeluk de zakelijke ziggo account van mijn man gekoppeld aan my Vodafone.. is het mogelijk om de mijnziggo te ontkoppelen van myvodafone? Hij moet nu namelijk inloggen met mijn gegevens.

Ik hoor het graag

Groetjes stephanie

4 Reacties 4
Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9449Posts
  • 2996Oplossingen
  • 2107Likes

Hallo @Stephanie1010 
Welkom op de kanten helpen klanten Community van Vodafone

Op dit moment kan ik je daarmee niet helpen. Gelukkig zijn er Vodafone medewerkers (moderatoren) aanwezig die je daar wel mee kunnen helpen. Daarvoor hebben ze alleen wel aanvullende informatie van je nodig. Ga naar Persoonlijke Informatie, in je Mijn Instellingen, en vul daar alle gegevens in die Vodafone nodig heeft om je verder te helpen. De informatie die je daar invult is alleen in te zien door een Vodafone medewerker.

Hoe kom ik daar?
Ga naar je avatar plaatje (rechts boven in beeld), klik op mijn instellingen, klik daarna op Persoonlijk Profiel en dan op Persoonlijke Informatie klikken.

Stephanie1010
topicstarter
Ontdekker
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

@Energieboy  merci

Ik ga ermee aan de slag

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 11266Posts
  • 1707Oplossingen
  • 2122Likes

Hoi @Stephanie1010,

Je mag hiervoor mij een prive bericht sturen met daarin de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Adres en postcode
- Geboortedatum
- 06 nummer
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer.

Dan kan ik de accounts voor je loskoppelen. Het My Vodafone account wordt door het loskoppelen verwijderd. Je mag na het loskoppelen een nieuw account aanmaken met een e-mailadres wat niet gebruikt wordt voor Mijn Ziggo.

Ik hoor graag van je! 

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 11266Posts
  • 1707Oplossingen
  • 2122Likes

Dankjewel voor de gegevens @Stephanie1010
Ik heb het My Vodafone account ontkoppelt van Mijn Ziggo.

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag! 

Uitgelicht topic