Henk#31

Ontdekker
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Onterechte belkosten afgechreven

Er worden soms belkosten afgeschreven op momenten dat de tefoon niet kan worden gebruikt of uit staat.

3 Reacties 3
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 832Posts
  • 228Oplossingen
  • 382Likes

Hey @Henk#31
Een warm welkom op de Vodafone Community. 

Hmm, dat is wel heel bijzonder! Helemaal als je telefoon volledig uit staat. Waar ik wel nieuwsgierig naar ben is of het hierbij gaat om echt belkosten of datakosten? Heb je deze momenten ook terug gezocht op de specificatie van je factuur? En wat staat hierbij? 

We zien je graag terug, zodat ik en @Energieboy met je mee kunnen denken om dit mysterie te ontrafelen.

Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9728Posts
  • 3065Oplossingen
  • 2181Likes

Vreemd iets, kan het zijn dat het om datakosten gaat?
Want die worden niet per minuut tot minuut direct afgeschreven maar Vodafone maakt daar een verzameling van en dan komt dat op 1 grote hoop. Dat kan dus wel eens gebeuren dat je veel data ziet, van al die tijd dat je er gebruik van hebt gemaakt, op een tijdstip dat je ligt te slapen. Dus wat Cecilia vraagt is wel belangrijk, om welk gebruik gaat het 🙂

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 11344Posts
  • 1712Oplossingen
  • 2141Likes

Heb je nog een update voor ons @Henk#31? Heb je gecontroleerd waar de kosten vandaan komen? We horen het graag!

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

VoLTE Roaming met Vodafone

VoLTE roaming betekent: bellen over 4G in het buitenland. In Nederland is bellen over 4G al in gebruik maar in het buitenland is deze functionaliteit nog niet overal mogelijk. Mobiel internetten doe j...

Geplaatst in Tips van Vodafone