Marvin1989

Ontdekker
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Online 20 euro opgewaarderd, nog steeds niet ontvangen !

Hallo wie kan mij helpen??

Ik heb vandaag vr 19/06 20 euro opgewaardeerd via de Vodafone app.
Dat was in de ochtend tussen half 11 en 11 uur, nu is het 11 uur snachts en het staat nog steeds niet bijgeschreven niet eens een standaard smsje dat het verwerkt word.
Hoe kan dit??
Het is me bekend dat het soms even duurt maar meer dan 12 uur vind ik wel erg lang duren.

helaas kan ik de helpdesk niet bereiken ivm het ontbreken aan beltegoed.
wat moet ik doen ??

Mvg,

Marvin
2 Reacties 2
Nevets86
Expert
Expert
  • 5447Posts
  • 253Oplossingen
  • 785Likes

Hey Marvin1989

Ik raad je aan om hierover even contact op dit moment op te nemen via twitter of facebook. Post daarvoor ook deze link erbij van het forum. Hierdoor kunnen mijn collega's nalezen wat er aan de hand is.
Tevens kun je eventueel morgen met een andere telefoon contact opnemen met de klantenservice afdeling prepaid. Zij kunnen jou ook hiermee verder helpen.
Echter vanuit hier kan ik je niet helpen omdat ik vanuit hier niet in de systemen van Vodafone kan ivm jouw privacy.

Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.

Groetjes Steven
Marc
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 7269Posts
  • 231Oplossingen
  • 343Likes

Omdat dit via het forum niet kan worden afgehandeld > Topic gesloten.
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

VoLTE Roaming met Vodafone

VoLTE roaming betekent: bellen over 4G in het buitenland. In Nederland is bellen over 4G al in gebruik maar in het buitenland is deze functionaliteit nog niet overal mogelijk. Mobiel internetten doe j...

Geplaatst in Tips van Vodafone