Ongevraagd abonnement gaming

[EmielV]

Vandaag, 13 november, heb ik 2x een sms ontvangen dat ik me geabonneerd zou hebben op Top games en op game suite. In beide gevallen is een bedrag van 4.50 respectievelijk 5 euro afgehouden via het Vodafone contract.
Ik heb via payinfo.nl dat stopgezet maar het is toch belachelijk dat dit kan! Ik heb definitief geen reclame of wat dan ook aangetikt.
Oplichterij!
Vodafone zou hier niet aan mee moeten werken!

[Louis]

Welkom op de Communty!

Het lijkt erop dat je een betaalde dienst actief hebt. De aanmelding kan onbewust gedaan zijn. Gelukkig kun je de dienst stopzetten via https://t.co/nLNt5jRTF6. Daar heb je ook de mogelijkheid om al dit soort diensten te blokkeren om kosten in de toekomst te voorkomen. Je hebt de mogelijkheid om een onderzoek aan te vragen bij onze specialisten. Zij gaan de situatie onderzoeken en hopelijk de kosten voor je vergoeden. Gebruik deze link https://t.co/s7zmanwaTi kies 'Betaalde diensten stopzetten', dan onder 'Werkt het niet?' om zo via My Vodafone onze specialisten een bericht te sturen.

[EmielV]

Bedankt voor je reactie Steven.
I heb de aanmelding zeker niet onbewust gedaan, dat irriteert me nog het meest!
En deze dienst wordt door Vodafone gefaciliteerd, want via het contract verrekend als kosten buiten de bundel....
Die ga ik dus zeker niet betalen.
Dze klacht is al vaker op jullie forum geweest dus het fenomeen is niet onbekend bij Vodafone.
Groet Emiel

[Louis]

Zoals ik hierboven al aangeef raad ik je aan om een onderzoek aan te laten maken en je nummer hier voor te blokkeren.
Vanuit hier kan ik niet in de systemen om alles te controleren. Hier gaat echt een apart team over, die dit onderzoekt etc.

[EmielV]

Ok, bedankt Steven

[Sharon]

Topic gesloten.