OneNumber geeft melding 'Geen 06-nummer gekoppeld''

[JordyVecht]

Beste,

Sinds november ben ik bezig om mijn Apple Watch Ultra 2 te koppelen aan My Vodafone One Number, echter zonder resultaat. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en niemand lijkt mij te kunnen helpen. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd in mijn account maar niets lukt. Is er iemand hier die mij kan helpen?

Alvast bedankt.

[Cecilia]

Hi @JordyVecht, goedemiddag en welkom hier!

Ik wil je graag helpen met het activeren van OneNumber. Welke foutmelding krijg je te zien?

[JordyVecht]

Hi Cecilia, 

Fijn dat je zo snel reageerd.

Ik krijg de volgende melding: Geen 06-nummer gevonden.

Alvast bedankt.

[Cecilia · Accepted solution]

@JordyVecht Met deze foutmelding kan ik je zeker helpen. Deze foutmelding zien we vooral voorbij komen wanneer er meerdere profielen/gebruikers in My Vodafone zijn en dat profiel niet de rechten heeft om wijzigingen aan te brengen in het abonnement. Ik ben even met je mee gaan kijken in My Vodafone en zie dat er 2 profielen/gebruikers staan. Ik heb dit zojuist samengevoegd voor je tot 1 profiel. Je zou nu zonder problemen OneNumber moeten kunnen bestellen.

[JordyVecht]

Cecilia, je bent een topper! Zo te zien is het gelukt, duizend maal dank. 

[Cecilia]

Ah, super fijn om te horen @JordyVecht. Ik ben blij dat je de Community hebt gevonden en we het via deze weg zo snel konden oplossen! 🙂