Note9 nieuwe oplader

[Sandor Hövel]

Hoi allemaal,
Hoop dat jullie me hier kunnen helpen. Ik probeer bij de Samsung klantenseevice een nieuwe oplader aan te vragen voor de Note9, maar heb daarvoor een digitale kassabon nodig. En ik heb enkel een contract, wat niet voldoende is. Daar staat op 10-aug-18, maar omdat het een pre-order was, kreeg ik het toestel nog niet mee. Kan ik via jullie misschien een digitale kassabon van de aankoop krijgen? Zou niet weten hoe ik hem anders moet krijgen namelijk.

[Louis]

Hoi Sandor Hövel

Indien je het toestel via ons besteld hebt, dient het reparatietraject via ons te verlopen. Ook van je oplader. Zie ook https://www.vodafone.nl/support/toestel-en-simkaart/reparatie-verlies-of-diefstal.shtml

Mocht je het via Samsung zelf willen doen, dan volstaat de pakbon hiervoor. Deze heb je ontvangen via e-mail of bij de telefoon zelf.
Heb je deze nog?

[Sandor Hövel]

Steven wrote:
Hoi Sandor Hövel

Indien je het toestel via ons besteld hebt, dient het reparatietraject via ons te verlopen. Ook van je oplader. Zie ook https://www.vodafone.nl/support/toestel-en-simkaart/reparatie-verlies-of-diefstal.shtml
Mocht je het via Samsung zelf willen doen, dan volstaat de pakbon hiervoor. Deze heb je ontvangen via e-mail of bij de telefoon zelf.
Heb je deze nog?

Het is geen reparatie nu. Per toestel mag je bij Samsung 1x een andere lader aangeven, maar volgens Samsung is het contract onvoldoende, omdat er geen 24 aug opstaat. M'n oplader is idd wel slecht aan het worden, maar als ik m'n oplader opstuur, kan ik m'n telefoon niet herladen, is ook geen optie.

[Louis]

Je kunt daarvoor de pakbon of orderbevestiging gebruiken Sandor Hövel
Hier staat het toestel ook op. De pakbon kan ik eventueel opnieuw sturen. De orderbevestiging helaas niet.
Het enige andere wat ik je kan geven is het contract.

Dit is ook een van de reden waarom het officieel via ons moet gaan.

Wij hebben verder geen aparte bonnen.

[Sandor Hövel]

Steven wrote:
Je kunt daarvoor de pakbon of orderbevestiging gebruiken Sandor Hövel
Hier staat het toestel ook op. De pakbon kan ik eventueel opnieuw sturen. De orderbevestiging helaas niet.
Het enige andere wat ik je kan geven is het contract.

Dit is ook een van de reden waarom het officieel via ons moet gaan.

Wij hebben verder geen aparte bonnen.

Zou u dan per mail de pakbon kunnen sturen?

[Louis]

Dat kan ik zeker, ik zal je een privébericht sturen.
Ik zal dan morgen de pakbon voor je opvragen.

[Louis · Accepted solution]

Ik heb je een e-mail gestuurd Sandor Hövel

[Sandor Hövel]

Steven ik heb de documenten ontvangen!

[Louis]

Super, graag gedaan!

[Louis]

Topic gesloten.