Nieuwe prepaidkaart tegoed behouden

[Inkiepinkie123]

Hallo,

Mijn schoonouders hun antieke Nokia heeft het begeven. Nu zit daar nu een ouderwetse, grote simkaart in. Bij een nieuwe telefoon zal dus ook zeker de simkaart vervangen moeten worden (met nummerbehoud). 

1. Kan dit (wegens corona) nog steeds in de winkel geregeld worden?

2. Kan het tegoed worden behouden/overgezet worden? Ze kunnen het anders niet opmaken omdat de telefoon het niet meer doet.

Alvast bedankt!

[Energieboy]

Hoi @Inkiepinkie123 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.

Jawel, je kan je tegoed meenemen naar een nieuwe prepaid simkaart. Maar dan moet deze nu wel geregistreerd zijn op je schoonouders hun naam. Is dat nog niet gedaan? Registreer je gegevens in een eigen My Vodafone account. Zo weet Vodafone zeker dat het hun (die van je schoonouders) prepaid-nummer is. En kunnen ze je meteen helpen. Voor een nieuwe sim kom je even langs bij één van Vodafone winkels. Neem wel je identiteitsbewijs mee.

Kijk even op de website of de winkel in je buurt open is en of ze je daar kunnen helpen. Ik verwacht van wel, het is een service die ze je bieden dus dat moet goed komen. Je krijgt dan een prepaid simkaart die je in verschillende grote kan aanpassen, dus die past in elk toestel 🙂

[Louis]

Hoi @Inkiepinkie123,

Die antieke Nokia heeft het dan super lang volgehouden. Dat waren nog eens toestellen die je gewoon kon laten vallen.
Is het inmiddels gelukt om het My Vodafone account aan te maken op naam en is er al een nieuwe simkaart gehaald of besteld?