Nieuwe prepaid sim geen extra 5 euro

[a_versluis]

Ik heb vandaag een nieuwe prepaid sim kaart geactiveerd met 5 euro. De additionele 5 euro heb ik niet ontvagen van Vodafone en dit bevreemd mij:

- Account aangemaakt
- Ingelogd
- 10 euro opgewaardeerd
- Gebeld

Maar ik heb nog steeds tegen de 15 euro. Hoe kan dit? Ik heb dit probleem een keer eerder gehad.

[Serkan B]

Hallo A_versluis,

Welkom op het forum en welkom bij Vodafone.

Zo te zien heb je alle stappen doorlopen om aanspraak te maken op het bonustegoed. Het kan echter zo zijn dat het tegoed later nog wordt bijgeschreven. Soms duurt dit namelijk even. Ik raad je aan om het even een aantal dagen af te wachten en anders contact met onze klantenservice op te nemen. Zij kunnen dit handmatig voor je in orde maken.