AnnetKortman
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Nieuw abonnement en adres wijzigen

Goedemiddag,

 

Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd, maar nu wordt er een pakket gestuurd zag ik. Klopt dat? Ik zag net namelijk dat mijn oude adres er nog staat (Schonekampstraat) en krijg het niet aangepast. Er komt dan telkens een foutmelding na het invoeren van de verificatiecode. Hoe kan ik dit nu het beste doen?

 

Gr. Annet

2 Reacties 2
Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9019Reacties
  • 2893Oplossingen
  • 1940Likes

Hoi @AnnetKortman 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Geen idee of er iets toegezonden moet worden. Je kan het best contact opnemen met de klantenservice. Die kan je bellen, of een chat starten, en dan kunnen die met je mee kijken wat er aan de hand is en eventueel wijzigen van je adres gegevens. 

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10926Reacties
  • 1642Oplossingen
  • 1980Likes

Hoi @AnnetKortman,
Welkom op de Community van Vodafone.
Leuk om te lezen dat je weer voor ons gekozen hebt!  Bij een verlenging (indien er geen toestel is besteld) wordt er meestal een nieuwe simkaart verstuurd.
Heb je inmiddels al contact gehad met mijn collega's van de afdeling Status order? Je kunt mijn collega's bereiken via 0800-0560 (particulier) of 0800-0500 (zakelijk). Zij kunnen je verder helpen met het aanpassen van het adres voor de bestelling.

Je gaf aan dat het niet lukt om je adres te wijzigen via My Vodafone.
Ik help je hiermee graag verder. Kun je mij een bericht sturen (klik op mijn naam en klik dan op "Verzend een bericht) met de volgende gegevens voor de verificatie:
- Voor- en achternaam
- Volledig oude adres en postcode
- Volledig nieuwe adres en postcode
- Geboortedatum
- Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer
- Mobiel nummer.

Ik hoor graag van je.

Uitgelicht topic

iPhone 13

Apple heeft de iPhone 13 gelanceerd. Net als de 12-serie zijn het weer vier verschillende modellen: de iPhone 13, de iPhone 13 Pro, de iPhone 13 Pro Max en de iPhone 13 Mini. Praat hier mee over de ni...

Geplaatst in Tips van Vodafone