Niet kunnen bellen sms'en en slecht internet 2151 vj

[Astridsm]

Zo ook hier in nieuw vennep slecht bereik.. Zonder dat er storing of werkzaamheden hier zijn.

Niet kunnen bellen, sms'jes niet kunnen versturen.
Krijg je sms'jes dan komen ze veel later binnen dan dat ze verstuurd zijn.
Ik heb hier al een paar maanden last van, heel erg vervelend.
Andere Vodafone gebruikers hebben hier de zelfde problemen..

Helaas wordt je van kastje naar de muur gestuurd..
Zo kunnen we onze telefoons niet goed gebruikers waarvoor ze bedoeld zijn.

Het maak niet uit of je op 2 g of 3 g zit..
Vliegmodus ook voor een bepaalde tijd uit gezet.
Telefoon helemaal uitgezet..
Het maakt allemaal niet uit, het probleem blijft..

[Serkan B]

Hey Astrid, ik heb de dekking even voor je nagekeken en deze is inderdaad niet optimaal op die postcode. Wat in deze een oplossing kan bieden is SignaalPlus. Hiermee kun je de dekking op een specifieke locatie verbeteren. Kijk voor meer informatie eens op de volgende pagina: http://voda.fo/ne/6dkha

[Astridsm]

Ja die is slim.
Ik wil hetzelfde netwerk en verbinding als voorheen.
En niet zomaar een signaal plus kopen voor eenmalig 85 euro.
Wie zegt dat dit wel werkt.!

Kan ik niet onder me abonnement uitkomen?
Ik zit nu vast tot augustus 2014.
Daarna blijf ik niet bij Vodafone.
Zo'n signaal plus kopen is dan zonde van me geld..

Graag tot een oplossing komen..

[Arina]

Hey Astrid,

Wij zien geen storing of werkzaamheden op de masten in die buurt. Wel dat de dekking niet goed is. Heb je hier normaal geen last van gehad? Heb je dit probleem ook op andere locaties of alleen in Nieuw Vennep?

[Astridsm]

Nee normaal geen last van..
Hier in de wijk,linquenda waar ik woon en net gestewoud is het bereik erg slecht

Zo ook in Aerdenhout ...

[Astridsm]

Hallo
Het bereik wordt er niet beter op.
Nu wordt mij vertelt dat ik maar zo'n signaal plus moet kopen..

Nu hoort ik via een vriend die hier 2 straten verder woont.. Dat hij er 1 krijgt!!
Sorry dat wil ik ook...

Zie bericht hieronder..

Ik ben echter bereid voor u een uitzondering te maken. Ik bied u eenmalig één gratis Signaalplus (Femtocel).
Wilt u hiervan gebruik maken, dan verneem ik dat graag van u. Ik zorg er dan voor dat u SignaalPlus zo snel mogelijk krijgt toegestuurd.

Met vriendelijke groet,

(Mod-Edit: Wegens privacy redenen naam collega verwijderd)

Ik zie zo'n signaal plus ook op toe gestuurd krijgen op mijn adres:
Lange moor 59
2151 vj nieuw vennep

[Serkan B]

Hi Astridsm, we behandelen elke klacht op individuele basis dus we kunnen naar aanleiding daarvan je niet zomaar voorzien van een SignaalPlus. Dit is afhankelijk van verschillende factoren en hiervoor dient onderzoek gedaan te worden. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.