Na verlenging van één van mijn abonnementen mocht ik 3 maanden gratis gebruik maken van Netflix. Binnen 3 maanden opgezegd en hiervan ook een bevestiging ontvangen via SMS.
Na de driemaandsperiode kon ik nog steeds gebuik maken van Netflix. Ik heb direct (binnen twee dagen) contact opgenomen met de klantenservice (telefonisch). Medewerster zou opzegging direct regelen en een vermelding in mijn dossier plaatsen dat ik het niet eens ben met een eventuele afschrijving van abonnementskosten Netflix. En ja hoor: ondanks juiste en tijdige opzegging (waarvan ook een bevestiging is ontvangen) toch abonnementsgeld afgeschreven in verband met Netflix-abonnement. Nu zijn we weer een maand verder en de opzegging is - naar het zich laat uitzien - nog steeds niet geregeld.
