Motorola Vodafone probleem met gebruik ING app met 4G

[Marcus1]

Ik kan met mijn Motorola One de ING app niet gebruiken met 4G, alleen met Wifi. Is er al een oplossing gevonden voor dit probleem?

[Teun Z]

Ik had erg genoeg hetzelfde probleem. Super irritant om er op een fout moment achter te komen.

De vraag bij ING gelegd en ook toegelicht dat ik alle trucjes al had geprobeerd zoals de app herinstalleren buiten WIFI om, 4G instellingen wijzigen waarbij inlog en wachtwoord op de 4G als "vodafone" ingesteld zou zijn etc. Niets hielp. 2 weken later een mail van ING gekregen en het heeft het probleem opgelost. Hun stappenplan was:

Klik op lees meer voor het volledige Stappenplan

Lees meer

• Schakel Wi-Fi uit.
• Ga naar ‘Instellingen’ van uw telefoon.
• Ga naar ‘Netwerk en Internet’.
• Ga naar ‘Mobiel Netwerk’.
• Ga naar ‘Voorkeurs netwerk type’.
• Standaard is de volgende optie ingesteld, namelijk: ‘4G, 3G en 2G’.
• Kies hierbij alleen voor: ‘Alleen 3G’ (of 3G/2G).
• Vervolgens kunt u het menu van de instellingen verlaten.
• Open de Mobiel Bankieren App. Let op! Het kan zijn dat u nog steeds de melding ‘Geen netwerk’ krijgt, maar dit heeft te maken met het feit dat het 3G netwerk officieel niet meer beschikbaar is bij Vodafone.
• Sluit vervolgens de Mobiel Bankieren App.
• Ga opnieuw naar ‘Instellingen’ van uw telefoon om vervolgens weer naar ‘Voorkeurs netwerk type’ te gaan.
• Switch vervolgens terug naar de optie: ‘4G, 3G en 2G’.
• Verlaat wederom het menu van de instelling.
• Open opnieuw de Mobiel Bankieren App. De app zal nu ook werken via uw 4G netwerkverbinding.

Klinkt heel raar, en ook onder het mom van  "Waarom zou dit wel werken, en de telefoon opnieuw opstarten niet??". Geen idee. Maar dit heeft bij mij geholpen.

Kan met mijn motorola weer zonder wifi in de ING app!

[TheNeut]

Digid werkt bij mij nog steeds niet....

[Alex · Accepted solution]

Hi allen,

We hebben terugkoppeling gekregen dat de fix inmiddels volledig is uitgerold. Ik lees gelukkig ook al enkele positieve berichten dat het weer werkt. We horen graag of jullie nog tegen problemen aanlopen!

[rolfie]

Zosnel getest, en DigiD werkt in ieder geval weer! Benieuwd naar wat het probleem was, nieuwe telefoon is inmiddels besteld en wacht op levering. Had ik er ook vanaf geweest, dus ben benieuwd wat zo lang heeft geduurd.

[Goof]

Bij mij werkt het ook weer. Inloggen via DigId op websites en INGapp