Moe van My Vodafone

[dushibuddy]

Ik ben inmiddels moe van alle telefoontjes.. een paar chats.. ik heb al tijden het probleem dat ik mijn internet verbruik niet meer kan zien op My Vodafone. Verschillende medewerkers aan de telefoon gehad die steeds weer wat anders vertellen.. wat op zich al vreemd is.. en het probleem wordt niet opgelost.. ook wat betreft het chatten. Ik kan niet chatten. Wanneer ik ook maar probeer te chatten. Ik krijg meteen de melding dat het te druk is en of ik later nog eens terug kom. Zelfs midden in de nacht!!! Ik wordt nu sinds kort wanneer ik in My Vodafone op tegoed klik ook nog eens automatisch doorgesluisd naar de internetpagina van Vodafone.. dubbelop verbruik..joepie.. ik wil dit niet maar ook dat is blijkbaar niet op te lossen... er gaat steeeeeeds meer mis... en oplossingen komen er blijkbaar niet.. ook geen duidelijke antwoorden. Ik was altijd zo blij met Vodafone.. maar sinds een paar maand kan ik eigenlijk weinig positiefs meer melden helaas...

[Anonymous]

Het klopt dat het niet in te zien is via de app. Ik raad je dan ook aan om een case aan te laten maken voor de technische dienst. De melding dat het druk is op de chat(ook snachts) is omdat er dan veel mensen een chat willen beginnen. Hierin kan ik je alleen adviseren om of op het ander moment te proberen of via fb, Twitter of door te bellen je vraag te stellen. Mijn collega's van de chat proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen.

[Marc]

dushibuddy, is het nog gelukt via de klantenservice?

[dushibuddy]

Nee...

[Anonymous]

Heb je ook al een van de andere kanalen geprobeerd?

[dushibuddy]

Bellen heb ik nu al meerdere keren gedaan... en steeds andere antwoorden en kom niet verder. Twitter gebruik ik niet... facebook wel ..maar wat zou ik via facebook kunnen dan...???

[Anonymous]

Het issue uitleggen op de fb pagina van Vodafone. Mijn collega's van daar kunnen wel in de systemen.

[dushibuddy]

Dat heb ik inmiddels gedaan... met alleen het antwoord dat ze daar mee bezig zijn en dat een kleine groep mensen hier last van hebben... op de playstore staan ook heel veel klachten hierover

[Sharon]

Hoi dushibuddy!

Als er een case aangemaakt is voor onze technische afdeling, hoort daar inderdaad een doorlooptijd bij. We zijn er in ieder geval mee bezig en zodra we een oplossing hebben, wordt er contact met jou opgenomen.

[Sietske]

Topic gesloten.