Mis ik de 5 euro Registratiebonus?

[HermanusFermatu]

Op mijn account treft ik de 5 Euro Registratiebonus niet aan.

Volgens mij heb ik alles in enkele dagen op tijd geregeld, en opgewaardeerd.

Is er iets misgegaan?

[Energieboy]

Hoi @HermanusFermatus 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Oeps, normaal gezien zou dat gelijk goed moeten gaan. Heb je je geregistreerd via My Vodafone? Mocht dit het geval zijn dan kan er misschien iets mis zijn gegaan. Maar voor het geval, kijk ook even in je SPAM mailbox, misschien is daar de mail van Vodafone in gekomen?

Waarschijnlijk heb je het ook nog niet bij je tegoed staan en dan kan alleen een Vodafone medewerker je helpen met deze informatie. Wacht aub tot een medewerker je bericht heeft gelezen. In de tussentijd kan je nog wel wat gegevens aanvullen bij je instellingen (hier op de community). Wat je moet invullen en hoe, dat kan je hier lezen!

Succes en het komst vast en zeker wel goed.

[HermanusFermatu]

Beste @Energieboy 

Geregistreerd via My Vodafone. We hebben meerdere toestellen in huis, kan zijn dat My het dan niet snapt.

Ik wacht ff op mdw van VF.

Dank.

[Cecilia · Accepted solution]

Hey @HermanusFermatus 
Een warm welkom op de Vodafone Community. 

Er lijkt inderdaad achter de schermen iets niet helemaal goed te zijn gegaan! Bij deze wil k je laten weten dat ik direct actie heb ondernomen. Je ziet nu terug in My Vodafone dat het tegoed is verhoogd met € 5,- 

[HermanusFermatu]

Beste Cecilia,

Dank voor het uitzoeken en de correctie. Prima gedaan.

Groet,