anhoutwi
Ontdekker
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Mb's doneren

99 van de 100 maal als ik iets wil doneren, krijg ik een melding dat er iets is fout gegaan. Als ik bel wordt er gezegd dat er geen storing bekend is. Rara, maar hier raak ik gestoord van. Goede hulp gewenst! 

1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9272Posts
  • 2936Oplossingen
  • 2043Likes

Hoi @anhoutwi 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Dit is natuurlijk heel vervelend. Als je wil doneren dan moet dit gewoon kunnen. Vreemde is dat het mij wel lukt. Het beste wat je kan doen is in de My Vodafone app te gaan naar de pagina van doneren en dan rechts bovenin op 24/7 te klikken en dan op feedback (zie foto). Daar dan je feedback geven en vertellen dat je niet kan doneren, dan komt het namelijk direct op de juiste afdeling en die kunnen het dan bekijken en erop terug reageren. Via de community is het niet mogelijk om de melding te maken, maar via de app wel. 

7CB9637C-948B-4EA5-AE9D-DB42BE018977.png

Bekijk in context

2 Reacties 2
Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 9272Posts
  • 2936Oplossingen
  • 2043Likes

Hoi @anhoutwi 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Dit is natuurlijk heel vervelend. Als je wil doneren dan moet dit gewoon kunnen. Vreemde is dat het mij wel lukt. Het beste wat je kan doen is in de My Vodafone app te gaan naar de pagina van doneren en dan rechts bovenin op 24/7 te klikken en dan op feedback (zie foto). Daar dan je feedback geven en vertellen dat je niet kan doneren, dan komt het namelijk direct op de juiste afdeling en die kunnen het dan bekijken en erop terug reageren. Via de community is het niet mogelijk om de melding te maken, maar via de app wel. 

7CB9637C-948B-4EA5-AE9D-DB42BE018977.png

Bekijk in context

anhoutwi
topicstarter
Ontdekker
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Heb ik gedaan, er is inmiddels een technische melding van gemaakt, het wordt onderzocht. Alleen werd gevraagd een screenprint te maken. De vraagsteller kent hun eigen app niet goed genoeg, want dat gaat niet omdat de app is beveiligd. Er kan dus geen screenprint van gemaakt worden!. Iets om over na te denken.

Uitgelicht topic