[Leveringen & Beschikbaarheid] De nieuwe iPhone 8 en iPhone X

[Serkan B]

Hallo allemaal!

De iPhone X, iPhone 8 en iPhone 8 Plus zijn te bestellen via onze Vodafone winkels, webshop of 0800-0001.

Weet je nog niet welke kleur het gaat worden, zoek je meer informatie of heb je een andere vraag over de nieuwe iPhone modellen? Neem dan eens een kijkje in het iPhone 8 & iPhone 8 Plus of iPhone X topic. Voor algemene informatie over bestellingen kun je webshop of 0800-0001.

Veelgestelde vragen & antwoorden:

Hoe worden de bestellingen geleverd?
Het uitleveren van bestellingen verloopt op basis van besteldatum waarbij de oudste bestellingen als eerste worden uitgeleverd. Houd er wel rekening mee dat onze verkoopkanalen (winkel/online/telefonische verkoopafdeling) verschillende voorraden hanteren. Een toestel kan namelijk niet tegelijkertijd in ons magazijn liggen en aanwezig zijn in een van onze winkels. Hierdoor kan het voorkomen dat iemand die zijn toestel later heeft besteld (via een ander kanaal), deze eerder in ontvangst mag nemen omdat die uitvoering daar wel of meer op voorraad is.

Ik heb een toestel besteld. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? Afhankelijk van de status van je bestelling kun je eventueel nog een aanpassing doen. Hiervoor kun je contact opnemen met 0800-0560 (optie 1). Houd er in dit geval rekening mee dat dit van invloed kan zijn op het bestelproces waardoor de levering langer kan duren.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd? Na je bestelling ontvang je een sms met meer informatie over de levertijd van je toestel. Daarnaast versturen we bij verlengingen een email zodra de bestelling is verstuurd en ontvang je daarbij ook een Track & Trace nummer waarmee je de status van de bestelling kunt nakijken
Bij nieuwe aansluitingen ontvang je een e-mail om een leverafspraak te maken (i.v.m. identiteitscontrole) zodra de voorraad voor jouw bestelling is gereserveerd. Let op! In geval van een bestelling met nummerbehoud wachten we op goedkeuring van je huidige provider. Daarna kun je pas een leverafspraak inplannen.

Nummerbehoud Indien je een bestelling met nummerbehoud hebt besteld dient het verzoek tot nummerbehoud eerst afgerond te worden alvorens er wordt overgegaan tot levering. Hierdoor kan het dus zijn dat je bestelling later wordt geleverd.


http://voda.fo/ne/c0q67

[JJM-NL]

In het kader van help/servicedesk voor beginners, hierbij deel 56b:

Vanmorgen weer eens gebeld, na verkeerde provider te hebben benaderd voor nummerbehoud(Ben-Tmobile: Legacy?) en daarna verkeerde nummer met enige hulp heeft VF het voor elkaar gekregen dat mijn status in uitleveren is veranderd, duurt even maar dan... Nee helaas; u ontvangt een e-mail met instructies en je verwacht het niet....

Na kleine dag wachten geen e-mail. Via de front recepiedesk(1 voor bestellingen, 1 voor status... = receptie?) naar goede afdeling. Lang uitzoeken uiteindelijk tel nr gekregen dat ik moest bellen voor afspraak. Schrok nogal van keuze menu(welkom bij VF), maar gelukkig werd er opgenomen met Vodafone, uitgevoerd door Dynalogic. Wat een verschil!!

Order erbij, order controleren, kvk bleek te missen, netjes aangevuld. Allemaal goed zover maar nu komt ie. Wij kunnen de bezorging vanaf de 28e inplannen?! Ik poes lief uitgelegd dat echt alles al fout was gegaan wat fout kon gaan, week 51 beloofd was, er een enorme voorraad is (afzeggingen?). Nee sorry meneer van Vodafone mogen wij pas vanaf 28e levering. Maar ik ga volgende week op vakantie, is er niets wat u kunt doen? Ja meneer dat horen wij van veel mensen die bellen.

"Maar helaas OP VERZOEK VAN VODAFONE ZIJN DE KOMENDE DAGEN GEBLOKKEERD VOOR LEVERING"!!!

Ik ben niet snel gedesillusioneerd maar hier zakt je...etc.

Hoe kunnen ze dit nou verantwoorden in verhouding tot de beloftes/projecties? Kijkt er iemand van management mee? AUB dit kan toch niet?

[RdeN]

he he. Op de valreep voor de kerst is de iPhone X, 256 Gb, SG toch nog binnengekomen.

[Piedro87]

Nou ik heb de hele dag contact gehad met de winkel waar ik hem gepreorderd heb en wat denk je 25 iPhone x binnen gehad in 64gb uitvoering en geen 1 256gb
begint nu wel lichtelijk geïrriteerd te worden om te zien dat iedereen hem binnen krijg ook mensen die 3 weken later als mij besteld hebben en dat ik hem nog steeds niet heb....

geduld begint echt af te nemen nu

[lvpintao]

Dear Vodafone,

I have order my iPhone X 256 GB grey on 2 Nov, 2017, but I still haven't received my phone. I call a lot to check my order but no information provided. Could you help me to check my order number? 270249432 Thanks.


Thanks

[Piedro87]

Heeft iemand ervaring met belsimpel.nl die zegt dat hij op voorraad is en morgen in huis is...!?

[Ruud001]

Piedro87 Dat klopt meestal wel bij Belsimpel. Er zijn verschillende forum leden die daar besteld hebben en inderdaad de volgende dag in huis hadden. Succes er mee.

[Piedro87]

Vanmiddag toch maar besteld bij belsimpel.nl woensdag moet ik hem hebben...!!?


mij benieuwen...

[RFM]

Raad je vodafone aan bij collega's, vrienden of familie ?
- Nee, never nooit!
Uitleg:
27-10-2017 -> Vodafone Reclame: Reserveer nu je iphone X! (om wachttijden te voorkomen)
29-10-2017 -> Actie: Besteld met ordernummer: 269950562 (levertijd max 2 tot 3 weken vanaf 3 nov)
01-11-2017 -> Vodafone klantenservice: Wegens een interne fout in het systeem zijn de bestellingen niet doorgekomen en moeten we helaas de bestellingen weer opnieuw uitvoeren.
01-11-2017 -> Actie: Opnieuw Besteld met ordernummer 270180582 (levertijd max 3 tot 5 weken vanaf 3nov)
01-11-2017 -> Vodafone Mail: Contract en overige gegevens
Week 45, Week 46, Week 47-> Voorbij
Week 48 -> Contact Klantenservice -> Wacht nog maar even
Week 49 -> Contact Klantenservice -> Wacht nog maar even
Week 50 -> Contact Klantenservice -> Wordt geleverd in week 51 -> Wacht nog maar even
Week 51 -> Order status aangepast, yeuyh!
19-12-2017 Vodafone Dynalogic -> Afspraak inplannen a.u.b.
19-12-2017 Actie -> Contact opgenomen, met het verheugende nieuws dat er pas geleverd kan worden in Week 52, op woensdag 11:00 - 16:00. Kon niet anders dus geaccepteerd en van alles omgegooid om aanwezig te zijn op locatie.
19-12-2017 Actie -> Vodafone Dynalogic Bevestiging levering
27-12-2017 05:45 -> Transportafspraak geannuleerd, reden: Opdracht niet uitgevoerd i.v.m. manco aankomst Dynalogic
27-12-2017 08:00 -> Actie-> Contact Dynalogic...:
De vriendelijke mevrouw kan niet aangeven wat er mis is gegaan, waarom wij alweer moeten wachten, wanneer er een afspraak ingepland kan worden, of er uberhaupt nog een afpraak ingepland kan worden voor het einde van het jaar.

Wij zijn het vertrouwen compleet en dan ook echt compleet kwijt in jullie!

[Piedro87]

RFM


begrijp wat je bedoeld maar Dynalogic is echt een schijt bedrijf geloof me ik heb er gelopen...

ik heb hem de dag voor 1ste kerstdag besteld en ik krijg hem vandaag in huis
( heb hem al 5 weken besteld bij een winkel en daar komen de 256gb maar niet binnen)

laat je weten als ik hem binnen heb

vodafone zelf ben ik altijd tevreden over geweest loop al vanaf libertel bij ze en dat is altijd perfect gegaan

maar nu met die iPhone x is het echt een ramp

succes gab

[Piedro87]

RFM

besteld bij belsimpel.nl
trouwens haha

[RFM]

Ha Piedro87,

Thanks voor het bericht man, tot op dit moment heb ik nog geen status of info.....

Laat weten of je hem krijgt via Belsimpel.

Succes!

[Piedro87]

RFM


iphone is binnen gister vertraging door kerst nu wel echt binnen

netjes in een doosje met extra lucht en een pen haha

nu ben ik ff druk haha

[RFM]

Haah Super man!

Ik nog geen status over hetgeen wel of niet is aangeleverd aan dynalogic...en of het goed komt...

Jij in elk geval "Have Fun!"

[Piedro87]

Thanx man...!!

als je hem nu besteld bij belsimpel.nl
heb je hem morgen in huis ????

[Louloucarol]

Vraagje. Als ik hem nu annuleer, hoe lang duurt het dan voordat ik mijn eenmalige betaling terug krijg?
Kreeg net een smsje dat het nog minimaal 3 weken duurt. Dan zou ik 10 weken aan het wachten zijn, slaat naturlijk helemaal netgens op. Bij belsimpel is ie op voorraad.

[Ruud001]

LouloucarolAls eerste, allen de beste wensen voor 2018. En dat je de bestelde telefoon maar snel mag ontvangen. 10 Weken is mijns inziens veel te lang. Wat zeggen ze bij de klantenservice?

[Louloucarol]

Ruud001 Jij ook beste wensen! Ik had hem zaterdag geannuleerd en bij Belsimpel besteld. Had hem zondag in huis al, op oudjaarsdag(!). Ben er heel blij mee. Heb alsnog gewoon vodafone en ben goedkoper uit dus ik ben helemaal happy het nieuwe jaar in gegaan.

[Louloucarol]

En ik heb mijn geld nu alweer terug van de eerste bestelling!

[Ineke48]

Hallo!

ik heb op 30 dec de iPhone 8 besteld. Netjes een track en trace code gekregen maar die geeft aan dat ze geen zending kunnen vinden. De status in my Vodafone is uitleveren. Gaat er iets mis? Of ben ik ongeduldig?

[Ruud001]

Ineke48Ongeduldig zijn we toch allemaal als we op een nieuwe telefoon wachten. 😉
Normaal zou je een dag later de zending moeten kunnen vinden bij postnl.nl. Maar door de feestdagen loopt het meestal anders. Ik had ook status opdate op dinsdag en kreeg de telefoon pas vrijdag. Dus ik denk dat je nog even geduld moet hebben. Zou dan vandaag uiterlijk morgen in de T&T moeten staan. Succes! 😄