Hoi @Sylvesterthecat
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.
Het is niet mogelijk om je prepaid tegoed terug te vragen. Zodra je het geld op je tegoed hebt geplaatst is deze daar beschikbaar, terug vragen is dan niet mogelijk. Je kan het geld wel over laten zetten als je een abonnement afsluit met behoud van je prepaid nummer. Maar dat is niet wat je wil want je zit op een plek buiten Vodafone dekking.
Mocht je het daar niet mee eens zijn en je wilt het toch proberen. Ga dan naar de klachtenpagina van Vodafone en vul het klachtenformulier in en dan komt het op de juiste afdeling terecht en die geven je meer informatie. Wat Vodafone dan zal besluiten weet ik niet, ik ben niet werkzaam bij Vodafone. Leg dan uit dat je slecht, tot geen, bereik hebt met Vodafone en dat je daarom je geld terug wenst.
Zodra je het formulier hebt verzonden duurt het 5 tot 10 werkdagen voor je bericht krijgt. Mocht je bericht hebben ontvangen, laat het hier dan nog even weten. Daar help je andere klanten ook weer mee, bedankt!
