Kosten in hetbuitenland

[douwedv]

Hoi,
Ik ben afgelopen zomer naar Turkije op vakantie geweest. Om niet te hoge kosten te maken heb ik een sms gestuurd naar vodafone 4000 "Alles op reis aan". Ik kreeg een sms van 1200 terug waarin werd bevestigd dat deze bundel aan stond. Ik heb deze iedere dag gebruikt wat neerkomt op 11 dagen x 2 euro is 22 euro. Wanneer ik een sms kreeg dat ik mijn Alles op reis dagbundel 100% verbruikt had, heb ik dataroaming via instellingen uitgezet.
Toen ik thuis kwam keek ik op mijn rekening en stond er dat ik 89 euro buiten mijn tarief kosten gemaakt had in het buitenland. Nu vraag ik mij af hoe dit kan? heb ik iets verkeerd gedaan met de smsjes?
 
Groetjes Douwe  

[LindaM]

Hoi douwedv,

Ik kan begrijpen dat je geschrokken bent.

Helaas kan ik geen individuele klachten via het forum behandelen. Ik wil je vragen om je klacht via social media of via de mail kenbaar te maken. We zullen dan het een en ander uit gaan zoeken.