Kosten berekening ontevreden !

[Anya]

Heel ontevreden over kostenberekening
17 april opeens buitenbundelkosten van 35 cent. Gebeld -blijkt data buitenbundel. Geen sms gekregen. Via app 48 mb nog over. Kosten geannuleerd maar internetbundel bijna op. Toch tot 30 april nog steeds 48 mb over. Klopt niet!
2 dagen in buitenland gebruik van buitenland Blox gemaakt. Prima! Op de derde dag per ongeluk gebeld, geen verbinding gemaakt op tijd geannuleerd . Wel 2 euro in rekening gebracht. Geen enorme bedragen maar het klopt niet. Geen Vodafone meer. Plus chatservice bijna nooit iemand aanwezig !

[Marc]

Hey @Anya,

Welkom op het Forum!

Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is wanneer je onverwachte kosten hebt. Er wordt normaal alleen € 2,00 in rekening gebracht wanneer er daadwerkelijk een verbinding is geweest. Omdat we via het Forum geen privégegevens kunnen delen, is het beter om contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan ook via Twitter of Facebook. Bellen met 1201 of 0900-0940 kan uiteraard ook.