Koenraad_83
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Korting Ziggo niet verrekend

Zojuist heb ik mijn adres gewijzigd en daarna mijn abonnement verlengd. Op mijn nieuwe adres heb ik ook Ziggo. Ik heb dit aangegeven bij de verlenging, maar de korting van € 5,- is niet verwerkt in de bevestiging die ik toegestuurd heb gekregen. Wordt deze korting alsnog automatisch verwerkt of moet ik hier actie op ondernemen?

1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 8996Reacties
  • 2885Oplossingen
  • 1921Likes

Hoi @Koenraad_83 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

De korting komt automatisch op je rekening te staan als Vodafone en Ziggo samen een controle hebben uitgevoerd. Dit is meestal binnen 1 week gebeurd en dan krijg je die korting vanzelf op je rekening te zien. Je adres gegevens moeten dan natuurlijk bij Vodafone en Ziggo hetzelfde zijn, dan is er geen probleem. Waarom het niet op je bevestiging staat is gedaan wanneer je nu zou stoppen bij Ziggo, dan kan Vodafone die korting weer intrekken. Als het nu op je contract zou staan dan moet Vodafone deze korting altijd geven, nu kunnen ze de korting er weer afhalen als je weg bent bij Ziggo. 

Maar geen probleem, het komt vanzelf goed, even geduld hebben en je hoeft verder zelf niets te doen.

Bekijk in context

3 Reacties 3
Energieboy
Super Expert
Super Expert
  • 8996Reacties
  • 2885Oplossingen
  • 1921Likes

Hoi @Koenraad_83 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

De korting komt automatisch op je rekening te staan als Vodafone en Ziggo samen een controle hebben uitgevoerd. Dit is meestal binnen 1 week gebeurd en dan krijg je die korting vanzelf op je rekening te zien. Je adres gegevens moeten dan natuurlijk bij Vodafone en Ziggo hetzelfde zijn, dan is er geen probleem. Waarom het niet op je bevestiging staat is gedaan wanneer je nu zou stoppen bij Ziggo, dan kan Vodafone die korting weer intrekken. Als het nu op je contract zou staan dan moet Vodafone deze korting altijd geven, nu kunnen ze de korting er weer afhalen als je weg bent bij Ziggo. 

Maar geen probleem, het komt vanzelf goed, even geduld hebben en je hoeft verder zelf niets te doen.

Bekijk in context

Koenraad_83
topicstarter
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Oké, dankjewel voor je toelichting

Steven
Community Moderator
Community Moderator
  • 10859Reacties
  • 1631Oplossingen
  • 1946Likes

Hoi @Koenraad_83 en @Energieboy
Heel even een kleine toevoeging nog: op het contract en op de orderbevestiging staat de korting vanuit Ziggo niet vermeld.
Dit staat ook onder andere (onderaan) op het contract en in de communicatie (bij het bevestigen) van je bestelling.

Zodra het abonnement actief is en je aan de voorwaarden voldoet, worden de extra's automatisch aangesloten :).

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag! 

Uitgelicht topic

iPhone 13

Apple heeft de iPhone 13 gelanceerd. Net als de 12-serie zijn het weer vier verschillende modellen: de iPhone 13, de iPhone 13 Pro, de iPhone 13 Pro Max en de iPhone 13 Mini. Praat hier mee over de ni...

Geplaatst in Tips van Vodafone