Klantenservice, langer dan 20 minuten wachten

[Marieke t]

Kunnen jullie mij terugbellen? Ik ben een nieuwe klant en heb na 20min. de moed opgegeven om nog langer te wachten aan de lijn bij de klantenservice.....

[Energieboy]

Hoi Marieke t
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

De klantenservice van Vodafone leest hier niet mee. Heb je een algemene vraag waar ik je mee kan helpen of is het een administratieve vraag? Mocht het om het laatste gaan dan kan je ook je vraag stellen door een privé bericht te sturen via Facebook en/of Twitter. En het is mogelijk om een chat te starten.

Is het een algemene vraag dan zie ik hem graag en wie weet kan ik je helpen.

[Louis]

Het kan soms druk zijn op bepaalde afdelingen. Mijn collega's proberen iedereen zo goed mogelijk te woord te staan en hierdoor kan het soms zijn, dat je langer moet wachten.
Gelukkig zijn er meerdere kanalen waar je contact met ons op kunt nemen. Heb je inmiddels contact gehad met mijn collega's en hebben zij je verder kunnen helpen?

[Sharon]

Topic gesloten.