Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.
Het vervelende is dat mede klanten je hier op de Community niet kunnen helpen en mijn advies is om toch contact op te nemen met de klantenservice via My Vodafone (chat button). Daar kunnen ze je helpen met het antwoord op je vraag. Eventueel kan je via Twitter en/of Facebook een chat beginnen met je vraag.
Snap dat het niet netjes is van Vodafone om te melden dat ze je contact niet hebben. Beetje vreemd natuurlijk, zeker omdat je klant bent en omdat je moet betalen. Dus er moet ergens een contract van je zijn, lijkt me. Mede klanten kunnen dit niet inzien dus toch advies om te bellen/chatten met klantenservice.
Eventueel zou je je klacht nog online kunnen indienen op de
klachten pagina. Misschien dat ze je daar kunnen helpen, het duurt wel ongeveer 10 dagen voor je antwoord krijgt. Succes in ieder geval!