Hoi @Chanel
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone.
Altijd vervelend wanneer dit gebeurd, zeker als je iets verwacht terug te krijgen. Als eerst, de actie voorwaarden van dit toestel kan je op deze pagina lezen.
Daarnaast kan je lezen dat deze actie vanuit het toestel merk is en niet via Vodafone. Je moet je registeren op hun website en dan krijg je deze actie terug. Of deze actie ook al was in december, dat weet ik niet, dit staat niet online en het merk geeft aan dat deze actie in januari 2022 geldig is, niet in december.
Zoals je kan lezen, deze promotie loopt t/m 30-1-2022 (aankoopdatum vermeld op het aankoopbewijs). Je kunt de korting claimen tot en met 15-02-2022. Of deze dus ook in december was, geen idee. Mocht je daar zeker van zijn, dien dan een klacht in op de website van Vodafone. De klachten afdeling zal dit voor je uitzoeken en dan krijg je van hun antwoord. Niemand anders kan je daarmee helpen, het moet echt via de klachten pagina van Vodafone.
Maar heb je de aankoop gedaan en wil je nu ook deze cashback, maar geen recht omdat deze actie toen niet was, dan heb je natuurlijk pech, hoe vervelend het ook is. Maar je kan natuurlijk altijd een klacht indienen!
